新湖南客户端10月24日讯(通讯员 王亚 罗从峰)2022年，双峰县住建局优化营商环境“建筑许可”指标，位列全省86个县市区第6名，进入优秀行列。不仅如此，“获得用水”“获得用气”指标全省第43名，进入优良行列。

优秀、优良的背后，是近年来双峰县住建局不断深化“放管服”改革，转变服务理念，创新服务方式，以抓快抓早、抓细抓实的劲头，全力保障工程建设项目加速推进的生动注脚。

梦想照进现实，一时间，双峰县住建局不断优化营商环境的经验，致力于帮企业减负、让服务提速的“打法”，成为众人关注的焦点。

理念是行动的先导。对此，县住建局相关负责人坦言，成绩的背后，得益于近年来，全县住建系统始终树立工程建设项目审批制度改革是转变政府职能的重要抓手，是优化营商环境的时代要求这一理念，始终践行“以人民为中心”发展思想。

“要说经验，主要是从提升业务能力，强化责任担当;强化制度引领，规范窗口服务;推动便民管理，规范审批流程三方面发力。”对于这三大举措，该负责人形象地比喻为，属于双峰县住建系统的“三板斧”。

提升业务能力，强化责任担当。湖南省工改为全省“一盘棋”，省级统建，覆盖省市县，系统从1.0版升级为2.0版，并明确3.0版任务。

对此，双峰县住建局按省部署及时抓好业务培训工作，通过集中培训、上门培训、微信QQ交流，审批工作指南人手一本，吃准吃透工改政策，做到业务部门领导熟，审批人员业务精，审批办件水平不断提升，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，用实际行动提升窗口服务水平，树立良好窗口形象。

强化制度引领，规范窗口服务。建立并严格执行首问负责制、责任追究制、限时办结制、一次性告知制等相关工作制度，落实好“告知承诺”“多图联审”“多测合一”“区域评估”“联合验收”等工作措施。持续推进窗口服务规范化、制度化建设，细化窗口服务标准，明确岗位职责，规范办事流程。多渠道实现咨询、辅导、出件送达、帮办代办全集成，有机融合线上“并联审”与线下“帮代办”。真正做优做实基层便民服务工作。

推动便民管理，规范审批流程。县住建局联合县政务服务中心，依托工改审批监管系统，实时在线监督审批服务质量，结合省工改月报，第一时间预警、督办部门及时办件。今年以来新增立项的房屋建筑和城市基础设施工程项目共179个，告知承诺办件157件，受理工程建设项目审批事项626个，实行并联审批的事项共477个，开展帮代办项目100余个。没有出现过非常极短审批、逾期审批、多次暂停审批办件，无征询超时办件等情况。

通过“减、放、并、转、调、优”整合办理流程，简化审批流程，缩短审批时限，切实提高办理效率，获得企业、群众一致好评，如青沣汇餐饮店装修装饰工程项目，通过告知承诺制，从发改零材料备案到办结建筑工程施工许可证审批总用时才一个工作日。

该局负责人表示，下一步，县住建局将积极践行“便民、利民、惠民”服务理念，强化同上级部门沟通，不断创新服务模式，优化营商环境，扎实推进政务服务体系标准化建设，提升政务服务水平和服务质量。

责编：欧小雷

来源：新湖南客户端