走进桃花源旅游管理区的白麟洲村，这片被沅江水滋养的“江心洲”，由于地理位置特殊，四面环水，往返需乘轮渡，交通极为不便。这不仅导致村民办理用电业务不便，供电公司向村民提供用电服务的时间也会有所延长。此外，白麟洲的青壮年大多在外务工，留守在村里的老人、儿童用电存在一定安全隐患，这对供电服务提出了更高的要求。

国网桃源县供电公司青林供电所台区经理颜加顺，负责白麟洲村273户村民用电，他为村民算了一笔经济账：早些年村民去供电所缴纳电费既要乘船又要乘中巴车，往返船费20元，中巴车费24元，等于村民缴纳一次电费光路费就要花44元，这还不算一天的误工费，而不少家庭一个月的电费可能还不到20元。路费比电费贵的现象在白麟洲村民心中是个痛点。

“近年来，随着移动支付发展迅速，以及‘网上国网’APP的推广，群众缴费贵、缴费远问题已得到解决。但对于一些孤寡老人而言，‘线下’服务仍是他们需要的方式。所以村部的POS机还会为他们提供缴费服务。”颜加顺继续补充道，“而且现在村里正大力发展乡村旅游，这不仅对电能质量提出了更高的要求，我们的供电服务响应速度也要进一步提速。”

刘志文便是享受到供电公司优质、快速服务的受益客户之一。2021年，综艺节目《向往的生活》第五季在白麟洲录制，节目组的“蘑菇屋”就选址在刘志文的老屋，如今，刘志文借着节目录制的热度，做起了农家乐的生意。

“老颜，今天又来这儿是有什么事吗？”3月15日一大早，刘志文看见背着电工包走来的颜加顺一行，隔着老远就开始打招呼。“今天刘大妈家的灯不亮了，我来看看怎么回事。”“那正好，你们也快来帮忙看看我这开关是不是接触不良，也是灯不亮了。”说着，颜加顺和同事一起走进刘志文的客栈，检查后发现，原来是开关坏了，颜加顺随即便拿出一个新的开关进行更换。

（3月15日，颜加顺在白麟洲村“蘑菇屋”更换新开关。）

打开颜加顺的电工包，里面装有钉锤、螺丝刀、漏电保护器、开关、灯泡等物件。“因为村里留守老人居多，他们平时也都是些小的用电问题，所以我的包里就要常备这些物件，这不，今天就用到了。”透过颜加顺朴实的语言、暖心的笑容，可以感受到他对待村民的真诚与用心。

“我还记得那年在节目录制前，供电公司的优质服务便主动送上门来。为了满足节目组用电需求，供电公司不仅更换了一台100千伏安的变压器，还铺设入地电缆近700米。最近我准备扩大农家乐规模，但是电压质量还需要进一步提高，这不，前几天供电公司就派人来查勘了。”临走前，刘志文不停地介绍道。原来，在得知刘志文的烦恼后，桃源公司立即派人现场查勘，并制定了施工方案，计划将其所在的白麟洲六组100千伏安的变压器增容至200千伏安，并将主线改为线径70平方毫米的绝缘导线，项目完成后，供电质量和供电能力将得到改善，乡村旅游将不断提速。

眼下，村民“用好电”的需求在不断提升，但对于颜加顺而言，要服务好4个服务区98个台区的3000余户用电客户，有时难免心有余而力不足，“如果不进一步加强与群众的联系，服务满意度肯定上不去。”为了给村民带去更高效、优质的供电服务，颜加顺每天走街串巷，把服务点“搬”到村民家门口，不断提升供电服务快速响应能力。

如今，白麟洲村民有用电困难都会先找颜师傅咨询。用该村黄支书的话说：“群众有用电问题找老颜，村委有问题也找老颜，我们和供电公司的联系愈发紧密了！”（王星星 李超）

一审：马曼雅

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[来源:湖南日报·新湖南客户端]