湖南日报·新湖南客户端1月9日讯(通讯员 陶谋  武娜)叮铃铃，叮铃铃......1月5日上午，在怀化市第四人民医院的怀化市心理援助热线2480666电话又响了，值班心理咨询师夏小兰马上接过电话：“您好!这里是心理服务电话，有什么可以帮您?”

电话那头一位男子声音述说，这段时间身边很多人都“阳“了，感觉自己很慌很焦虑……

静静地听对方讲述完后，夏小兰同他感同身受，“自己也是“小阳人”，其中一个同事看起来健健壮壮，但是CT一查却发现有比较重的肺炎。我也紧张了。其实，紧张焦虑都是正常的心理反应，可以提升我们应对疾病的重视程度。”

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在夏小兰的倾听开导下，电话那头的男子渐渐平复下来，表示现在好多了。

记者随意翻阅心理服务电话的记录本：2022年12月26日接听23个电话，2022年12月31日接听15个，1月3日接听电话11个，其中不少是深夜来电。

夏小兰告诉记者，自10月17日以来，怀化市心理服务电话接听电话1500多个，特别是12月份以来，接听市民来电700余个，目前来电者主要反映三个方面的心理诉求：过度关注疫情引发的焦虑，家庭等人际关系紧张引发的抑郁，青少年心理健康问题。

针对‌因疫情带来的焦虑，夏小兰建议，要学会接纳，紧张、担心、害怕、恐惧、沮丧等都是正常的情绪反应;其次不要过度关注疫情，要转移注意力，适当地听歌看书做运动，找朋友聊天等方式缓解紧张情绪;第三从官方渠道获取信息，合理安排生活，合理作息;第四就是身体不适要及时就医。

据了解，怀化市心理援助热线是全市开设的第一条政府公益性心理援助热线，依托怀化市第四人民医院的专家团队和力量，24小时在线免费为大众提供公共心理卫生服务，为心理求助者提供心理支持和帮助，帮助市民守护“心”健康。2022年，怀化市心理援助热线荣获省级“巾帼文明岗”荣誉称号 。

怀化市第四人民医院工会主席、主任医师伍建红表示，怀化市第四人民医院将充分发挥专业优势，带领怀化市心理健康服务中心和心理援助热线团队深入学习贯彻党的二十大精神，重视心理健康和精神卫生，进校园进社区进企业做好心理精神知识科普，加强危机干预，竭尽全力守护好百姓的心理精神健康。

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