何庆辉  张一多

电力之于社会经济，就像氧气之于人类生存。电力是推动经济社会发展的关键生产要素，电力服务则是衡量一座城市营商环境水平的重要标尺。

11月16日，郴州市苏仙产业开发区(五里牌片区），建筑面积28万平方米的市重点项目——郴州昱丰农牧科技有限公司苏仙区瑞祥智能化肥猪场项目建设工地机器轰鸣，工人们在雨中紧张作业。

见到湖南郴电国际发展股份有限公司郴州分公司（以下简称“郴电国际郴州分公司”）工作人员前来走访，郴州昱丰农牧科技有限公司负责人段铭罡放下手头工作迎上来，感激地说：“感谢你们设身处地为我们着想，你们的方案帮了我们大忙啊。”

瑞祥智能化肥猪场项目于2021年6月开工建设，规划总投资4.5亿元。由于该项目前期投入已经超出预算，资金短缺将导致项目延期。郴电国际郴州分公司得知情况后，主动对接企业，对项目建设中及建成后的用电需求精准测算，结合当地电网规划，为企业量身制订了供电方案和用电计划，极大降低了项目用电成本，为项目正常推进提供了有力支撑。此外，该项目建设之初，郴电国际郴州分公司就依托电网改造工程，将两条10KV的线路架设到项目门口，为项目施工用电提供保障。

“多亏搭上了郴电国际电网改造工程的‘便车’，不然我们就要花费上百万元，从其他地方架设专线过来，青苗补偿、施工难度都可想而知。”段铭罡说，供电企业时刻关注客户需求，全面提升服务水平，为用户纾困解难，以暖心高效的电力服务助力企业发展，让他觉得在郴州干事创业，“郴”心满意。

这是郴电国际郴州分公司实施减环节、减时间、减材料、减费用“四减”举措，深化零上门、零审批、零投资和省心、省力、省钱“三零三省”服务，实实在在惠企暖企的一个缩影。

全方位服务园区。苏仙产业开发区(五里牌片区）建设伊始，郴电国际郴州分公司紧紧跟随工业园区建设的战略步骤，全力做好电力服务，从工业园前期的“三通一平”，到后期的电网布局建设，再到园区企业的用电服务，先后投大量人力、物力、财力服务园区杆线搬迁和电网建设，保障园区企业用电无忧。

为确保园区供电可靠性，2020年12月，郴电国际郴州分公司对园区配网线路进行智能化改造，使电网具备“自愈”功能，大幅提升了配网自动化智能水平和电网可靠性。2021年，苏仙产业开发区(五里牌片区）非计划性停电3次，停电时间共16秒；停电次数同比减少200%，停电时长同比减少18小时54分钟。

类似解客户之忧的事例不胜枚举。走进郴电国际郴州分公司办公室，一面面锦旗挂满了墙面，“用心用情 服务周到”“心系百姓服务好 办事快捷效率高”……每面锦旗背后都有一个暖心的故事。

2021年8月，郴电国际郴州分公司接到安排，实施郴州市重点项目——远恒佳教育项目的高低压配电施工。

接到任务后，郴电国际郴州分公司高度重视，主动对接、积极行动。该公司党总支书记、经理廖耀明亲自部署，第一时间抽调业务能手赶赴施工现场 ，实行“三班倒”工作机制，24小时全天候赶工，精心调度工程进度，倒排工期，在短短4天时间内完成了2.5公里10KV电力管道建设和高压电缆敷设工作，并在规定的时间内完成验收、通电，确保了项目一期远恒佳学校顺利开学。

为此，远恒佳教育项目总监和施工负责人特意来到郴电国际郴州分公司，送上印有“心系企业热情服务 为校解忧保障安全”的锦旗，感谢公司高效便捷的供电服务。

优化服务无止境。郴电国际郴州分公司还积极落实《关于进一步优化营商环境强化园区服务的工作方案》和服务园区“八个机制”“八项措施”，以“一对一”专属服务机制，为企业量身定制“一企一策”用电服务方案300余份，为企业降低综合用电成本1000多万元。

用心服务，才能让客户放心；急客户之所急，才能赢得客户的信任。近年来，郴电国际郴州分公司持续提升客户用电获得感，不断优化电力营商环境，以一个个暖心举措、一项项创新服务为企业减负增效，赢得了园区和企业连连点赞。

责编：姚铮铮

来源：湖南日报