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服务企业有温度有速度有力度 马栏山企业和人才服务中心正式揭牌
新湖南 • 创物志
2022-09-17 16:06:03

2020年9月17日,习近平总书记视察马栏山视频文创园时指出,“文化和科技融合,既催生了新的文化业态、延伸了文化产业链,又集聚了大量创新人才,是朝阳产业,大有前途”。两年来,园区始终牢记总书记嘱托,坚持守正创新,发展文化产业,不断优化营商环境,打造高水平的企业和人才服务平台。恰逢总书记考察园区两周年之际,2022年9月16日,马栏山企业和人才服务中心正式揭牌运营。湖南省委宣传部副部长,省广播电视局党组书记、局长张严,长沙市委常委、宣传部长陈澎为服务中心揭牌。长沙市市委宣传部常务副部长、市新闻出版(版权)局局长杨长江,开福区委书记罗玉环,马栏山视频文创园管委会党工委书记邹犇淼,党工委副书记、管委会主任易鹰,开福区区委常委、宣传部部长张红民,园区党工委委员、管委会副主任蹇桂军、胡朝晖,党工委委员、纪工委书记、监察工委主任浣琳出席揭牌仪式。

走进刚揭牌的马栏山企业和人才服务中心,不少企业负责人眼前一亮——这片近2300平方米的空间,定位于打造“一站式”涉企服务,共设置16个窗口,为园区企业提供企业开办、政策兑现、规划建设、文化审批、金融服务等领域的全流程审批和服务。同时,针对园区从业人员年轻化、高知化特点,中心在物理空间上设置了企业共享空间、有声书吧、24小时自助服务区、高层次人才服务专区等区域。下一步还将充分发挥园区“文化+科技”优势,运用虚拟现实、5G、大数据、人工智能等先进技术,逐步推出VR虚拟政务大厅、智慧信息化AI手语政务服务、政策兑现不见面审批、远程帮代办等事务办理,为园区企业和办事群众提供更加便利的服务。

走进马栏山企业和人才服务中心,迎面而来的屏幕是大厅的可视化系统,此屏连接并展示了三个系统数据:一是大厅智慧化系统。实时展示大厅的办件数据、好差评等情况,接受企业与群众的监督。二是园区企业服务平台政策兑现板块。截至8月底,园区累计拨付各项政策兑现资金2.46亿元,被称为马栏山“园区事、园区办、马上办、马上好”特色营商环境的“及时雨”。三是上云企业生产数据月报。园区搭建了技术服务平台,凡是入驻到园区的企业,均可运用园区服务器去打造自身生产内容,不仅能帮助企业降低成本,同时也能够极大地提升内容生产效率。如节目《乘风破浪的姐姐》《密室大逃脱》等节目均通过此平台进行制作。

——提质政务服务

服务中心设有金融服务综合区,目前建设银行已经入驻,可为企业提供银行开户、政策咨询、融资贷款等服务。入园企业来中心办理开办业务,4小时之内即可完成公司设立、税务登记、银行开户等业务,免费申领4枚印章并选择邮寄服务,而且完成企业开办的企业可以获得园区政策大礼包,在政策兑现窗口可咨询园区惠企政策。现园区政策兑现已实现一个平台全程网办,入园企业扫码关注即可。鉴于入驻园区的企业大多数为文创企业,服务中心瞄准文创企业发展痛点,推出特色文化审批服务。特设文化审批服务专窗,用于办理企业高频事项,如《广播电视节目制作经营许可证》仅需4个工作日即可出证。

为贯彻落实《湖南省人民政府办公厅关于印发<开展“走流程、解难题、优服务”行动方案>的通知》文件要求,服务中心设立“湘伴走流程”窗口,主要职责是优化服务和接受群众监督,专接“急件”“次件”“难件”。例如群众因合理需求要加快办事进度的“急”件;群众在政务大厅窗口办事体验不佳、对大厅服务有改善意见的“次”件;办事有特殊情况的“难”件等。

值得关注的是,为进一步坚持正确的舆论导向,提高园区节目质量,服务中心特在窗口设置了节目评议服务站,为牢牢把握内容生产的价值导向和审美导向助力,更好服务于园区广播电视及网络视听产业积极健康发展。

同时,园区管委会将立项报建事项全部纳入线上平台办理,在服务中心的工程建设综合窗可实现“一窗受理、一网通办”而且窗口开展项目预审、告知承诺制审批,实现了重大项目“提前介入”以及“先期开工”。推行全程帮代办以及提前预约定制化服务,按照企业需求倒排时间进度表,实现从“面对面”到“肩并肩”的转变。

——完善功能服务

24小时自助服务厅配置了营业执照打印自助机、人社自助服务一体机等自助服务设备,未来还将增加“税务微厅”办理高频率税务事项。目前设立的无人值守柜台和智能存取柜,可以提供事项24小时自助申请、上传电子资料、提交纸质材料等服务,解决群众非工作时间办事难问题,实现从8小时到“全天候”的跨越,真正实现了“服务不打烊,随时等你来”。

服务中心还设置了企业共享空间,一是为入驻园区的初创企业提供办公、举行会议、直播的场所,提高企业的归属感;二是给办事群众提供一个独立于政务大厅的轻松舒适环境。

不仅如此,服务中心一楼还有自助服务区、休息等候区、母婴室等功能区域,自助服务区设置了自助电脑、打印机、样表机等全方位全过程为办事企业和群众提供方便。

——突出人才服务

习近平总书记在考察园区时指出:文化产业是一个朝阳产业也是一个巨大的人才蓄水池,必须格外重视。中心设置了高层次人才服务专区,旨在打造集人才服务、人才交流、创业孵化等功能于一体的“一站式”人才综合服务载体。考虑到人才信息、谈话交流内容会有可能涉密,专区设置了封闭的人才洽谈区,将人才服务窗口设置在洽谈区后面,保证了人才服务的隐私性。同时,服务中心有人才服务专窗,可提供企业用人需求登记、人才引进、资格认定、待遇落实、创业服务、交流联谊等人才专属服务;接下来还将设置知识产权、法律咨询服务专窗,由政府链接专业服务资源提供咨询及办理指导业务。

——强化文化服务

近年来,以听书为代表的新型数字阅读已逐渐成为年轻人群的流行生活方式,中心在休息等候区旁设置了有声读物区,为大家随时随地听书、摄取精神食粮创造积极条件。听书资源内容涵盖历史人文、国学经典、商贸财经、中外名著等各个领域,免费向公众开放,有效打通城市公共文化建设“最后一公里”,缩短了周边居民、企业员工去图书馆、书店的空间距离,节省阅读成本的同时,增强了群众的文化获得感与幸福感,是真正践行“文化为民、文化惠民、文化乐民”的积极举措。

近年来,湖南省委省政府、长沙市委市政府高度重视马栏山发展,将马栏山作为实施强省会战略的重要平台,提出了打造“具有全球影响力的数字视频产业链基地和媒体融合新地标”的目标,马栏山企业和人才服务中心的正式揭牌运营是贯彻落实省、市重要指示精神,打造优化营商环境“升级版”的重要实践,更是深化相对集中行政许可权改革、推进“一件事一次办”的重大举措。服务中心的正式运行,将对促进行政职能转变,优化营商环境,提升政务服务效能,打造开放包容、品质活力的新长沙、新园区具有重要而深远的意义。

签   发 | 刘飞

复   审 | 石媚 朱冰彬

编   辑 | 金原

供   稿 | 马栏山视频文创园 行政审批服务局     

主   办 | 中国(长沙)马栏山视频文创产业园

运   营 | 湖南日报新媒体发展有限公司

责编:周听听

来源:中国V谷一马栏山