湖南日报•新湖南客户端3月11日讯(通讯员 蒋来庆)“以前办事情都需要排很长的队，现在来政务服务中心有人专门指导办理，让我们这些老人家也感受到了智能服务的便利。”3月10日，安化县东坪镇村民黄又安说。

从今年初开始，东坪镇党群和政务服务中心通过线上线下服务联动，为辖区内老年人群体提供便捷服务，解决老年人使用智能设备困难或出行不便等实际问题。在常态化疫情防控期间，该服务中心的引导员主动帮助不会使用智能手机的老年人申请“健康码”，为无智能手机的老人测温并登记后使其顺畅地进入服务中心。服务中心特设老年人服务专区，优先接待老年人。引导员可为老年人提供各类政策咨询服务，帮其填写好申报材料并在窗口代办。

东坪镇党群和政务服务中心还推行上门服务，为辖区内孤寡、高龄、空巢、行动不便等老年人提供上门代办“一条龙”服务。在上级有关部门指导下，该服务中心优化审批流程，压缩办理时限，推广不见面审批办理。老年人可通过政务服务APP、微信、QQ、视频、系统电子证照调用等方式，完成老年人政务服务高频事项的“秒审秒批”。

东坪镇党群和政务服务中心主任俞电平说：“服务中心将持续优化创新服务项目，为辖区老年人提供更贴心、更周到、更高效、更便捷的政务服务，不断提升他们的幸福感和满意度。”

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