新湖南客户端12月20日讯（吴洪江 通讯员 周志华 崔建华）为更好地推动国有企业离退休人员社会化管理工作，常宁市水口山镇水口山铅锌矿社区服务中心以求真务实、踏石有印、抓铁留痕的工作劲头，不断提升服务水平和服务能力，让国企退休人员享受到社会化服务带来的种种便利，赢得近8000名原水口山矿务局退休人员的高度赞誉。

以制度提升服务。近年来，水口山铅锌矿社区服务中心狠抓内部管理，建立健全19项内部规章制度，进一步明确各岗位的职能职责，规范社会化管理的各项工作开展，明确各项服务工作期限，确保国企退休人员社会化管理工作的制度化、规范化、程序化运行。提前一年在衡阳市顺利实现国有企业退休人员社会化管理的目标，得到衡阳市国资委的充分肯定。

以承诺强化服务。分类别公开社区管理服务《办事指南》，推行服务承诺，做到首问负责制、当日事当日毕。退休人员来信来访做到逐一登记、耐心解答，按程序限期办结。发挥党建引领作用，促进国企退休人员自我管理、自我服务，通过党支部以及QQ、微信、电话等形式，及时宣讲退休人员社会化管理工作 “三个定心丸”等相关政策，结合党员承诺，实现政策宣讲退休人员全覆盖。

以集约推动服务。推行集约化办公、“一站式”服务，对来访的国企离退休人员做到满脸微笑有迎声、耐心细致有答声、热情握手有送声，树立了良好的“窗口”形象。近几年来，每年接待离退休职工来信来访上百批次，集中走访慰问国企离退休人员500人次以上，排查各类矛盾纠纷数十起，还受理、调解处理侵害老同志司法权益2次。今年以来，已累计为398名离退休人员退役军人办理信息核对服务。

以活动促进服务。根据国有企业退休人员的文化需求，社区服务中心积极组织开展活动，以活动为载体，促进国企退休人员社会化管理和服务工作。每年都要组织庆“三八” 妇女节老年趣味赛、庆“五一” 劳动节老年乒乓球赛、庆“七一” 和重阳节老年门球赛等活动，今年还组织了庆祝建党100周年老年书法展等各类文体活动，累计参与人数2000余人。今年5月选派代表队参加“湘窖杯” 湖南省第十届老年人运动会门球、乒乓球、象棋、太极剑（拳）、柔力球舞等项目比赛，共有100余名老同志队员参加，均获得优秀奖。组织40余名老同志参加衡阳市“乒乓球”、门球、“柔力球”等比赛，其中乒乓球比赛夺得集体第六名、个人第四名。

组稿 吴洪江

一审 刘双昀

二审 谭好

三审 戴志杰

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