岳麓区打造我省首个系统化“上门办”工作体系

政务服务从“企业群众跑腿”变为“政府专人跑腿”

全媒体记者 邢骁 通讯员 陈彩霞

（刊载于《湖南日报》11月24日14版）

湖南日报11月23日讯（全媒体记者 邢骁 通讯员 陈彩霞）长沙市岳麓区“上门办”工作日前启动，该区搭建了我省首个系统化、覆盖广、事项多的“上门办”工作体系。今后将实现政务服务从“企业群众跑腿”到“政府专人跑腿”的迭代升级。

目前，岳麓区梳理出第一批18个“上门办”事项，包括基本养老服务补贴、就业创业证申领等群众办事高频事项，均免费办理。群众通过“上门办”专线电话（0731-89789808）提出服务申请后，工作人员将在0.5个工作日内响应，并告知申请所需材料，约定上门服务时间，在规定时间内完成事项办结。重点企业运行过程中遇到困难，该区联席会议办公室受理，上门为其提供所需服务。该区还在区政府门户网站上设立“上门办”服务专区，在我的长沙APP建设“岳麓专区”，提升“上门办”线上申请便捷度。

“前期，我们已专设区‘上门办’联席会议办公室，对有关工作进行统筹协调和指导。并搭建了‘区级统筹—街镇牵头—社区、村落实’和‘申请—受理派发—事项办理—办件结果反馈—监督评价’的相关工作机制和闭环工作流程。”岳麓区行政审批服务局有关负责人说。

作者：邢骁

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来源：湖南日报·新湖南客户端