湖南日报·新湖南客户端5月21日讯(通讯员 邓君梅 彭健 杨辉)“六一”儿童节即将到来，各类儿童商品和服务逐渐成为消费热点，选购高峰也随之而至。为了使广大儿童度过一个安全、快乐的节日，冷水滩区市场监督管理局、冷水滩区消委结合节日特点及往年的投诉热点，提醒广大家长及消费者树立安全意识，防范消费风险。

正确引导儿童，不要过度消费

家长要重视儿童消费教育引导工作，不提倡14岁以下的儿童自己消费100元以上的单件商品和服务，严禁未成年人擅自购买烟(电子烟)、酒、彩票或者兑付彩票奖金，不要放任未成年人进入营业性娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所。正确引导选购儿童商品要到信誉好的商店，虽然街边摊贩出售的商品价格相对较低，但其质量也较难保证。尤其是学校周边摊贩、街边小贩销售的商品，销售对象主要为低龄儿童，其中部分商品还可能存在安全隐患，请家长监督孩子谨慎购买，以免造成身体伤害。要从小培养孩子勤俭节约、合理消费的良好习惯，不要过分溺爱孩子，对孩子表现出的奢侈、过度消费需求要勇于说“不”。同时，规劝商家在遇到孩子过度消费情况发生时，不要推波助澜，而要合理引导，共创文明、节俭的消费风尚。要养成索要消费凭证的习惯，购买儿童商品或接受服务时，应索要并保管好发票及相关购物凭证、合同等有效凭证，以作为维权证据。一旦发生消费纠纷，消费者可先行与经营者协商解决，协商不成的，可向12315消费者投诉举报电话或消费者组织进行投诉。

选购儿童食品，注意安全仍是首位

给孩子选购食品要到正规经营场所，到具有经营资格、信誉好、讲诚信的商场和超市购买。首先要查看有无“SC”标识(企业食品生产许可);其次要查看外包装上是否标明商品名称、配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期等内容;第三要查看产品包装是否完整、密封，勿买包装破损、有漏的商品。同时要教育孩子不要光顾地摊、流动商贩，并给孩子正确的消费指导。在户外活动时，切勿采集、购买、轻易食用未食用过或不认识的野果、野菜和野生蘑菇，不要相信网络及民间流传鉴别毒蘑菇技巧!

选购儿童玩具时，不要购买“三无”产品

购买儿童玩具时，要注重考虑孩子的安全，除注意查看商品主要材质、成分、合格证和生产厂家的厂名、厂址、电话以及售后服务内容等标注是否齐全外，应当看清产品是否具备“3C”标志。不要购买“三无”及未获得“3C”认证的玩具;避免购买带有尖端或边缘粗糙的玩具，以免刺伤、划伤儿童皮肤;谨慎购买带有香味的玩具，带有强烈气味的玩具大多含有苯，不利于身体健康。

选购儿童服装时，要注意看清标签材质

选购儿童服装时，舒适和安全应该是最重要的考虑因素。产品标签包括吊牌和衣服上的耐久标签。吊牌上应有商标、中文厂名、厂址、商品名称、商品执行标准号、商品质量等级、安全技术类别等标志;耐久标签上应有型号规格、纤维成分含量、洗涤方法等标志。产品标签内容不全或字迹不清、有涂改现象的儿童服装不要购买。要尽量选择柔软性、透气性和吸湿性较好的面料，如全棉织物、真丝织物等天然纤维制成的面料等，有发霉、石油等怪味或明显刺激性气味的服装不要买，注意不要选择有细小装饰物的衣服，谨防孩子吞食。

外出游玩安全第一，家长需全程监护

节日期间，一些商场、公园等地的儿童游乐场人气爆棚，但个别游乐场因疏于管理或设施存在安全隐患而威胁孩子们的安全。冷水滩区市场监督管理局、冷水滩区消委提示：首先，消费者要选择正规、有经营资质、符合国家或者行业安全标准、口碑好的游乐场所并且符合孩子身体状况的游乐设施。其次，在孩子进入游乐场玩耍前，家长要仔细阅读安全注意事项、观看安全提示、适龄范围、警示语，并对孩子进行讲解和提醒，指导孩子游玩时做好安全防护措施，不要中途解除防护装置、擅自跳离或把头和脚伸出防护栏外，要听从工作人员的指挥。玩游乐场需家长全程监护，家长要陪伴在孩子身边。最后，若发生消费纠纷，可先与经营者协商处理;协商不成时，可拨打12315投诉电话进行投诉，依法维护自身合法权益。

选购在线教育时，谨慎选择教育培训机构

一是尽可能寻找稳定、有声誉、可信度比较高的大型在线教育机构，查看有无营业执照，有无办学许可证;二是关注一下机构的资本和机构动态;三是考察机构的资质、师资、课程等情况;四是体验订要先上;五是购买在线教育产品和在线教育服务时要谨慎，不要盲目跟风，也不要轻信一些夸张的宣传，只选自己需要的。

加强管理网游消费，保护未成年人身心健康

未成年人的父母或者其他监护人应当提高网络素养，发挥模范引领作用，规范自身使用网络的行为。加强对未成年人使用网络行为的引导和监督，增强未成年人科学、文明、安全、合理使用网络的意识和能力。为减少有关消费纠纷，家长应帮助未成年人树立正确的网游消费观念和行为习惯，督促未成年人实名注册网络游戏帐号，合理规划其玩网络游戏的时间，严格设置游戏内的防沉迷功能、支付功能等，管理好具有支付功能的APP，尽量避免让未成年人知晓交易密码等重要信息，减少未成年人自行支付的可能性，协助未成年人完成支付操作，对于家长许可的充值行为，若未成年人使用家长的手机进行支付的，应由家长协助未成年人完成支付操作，并按照要求进行支付确认或者追认。妥善保管好相应的交易记录等支付凭证，发生消费纠纷时用以维权，保障未成年人合法权益。

选择预付款服务时，家长消费者要理智对待

随着人们生活水平和经济收入的提高，很多儿童游乐场、幼儿教育机构在节日期间推出预付卡销售优惠活动。这些机构往往以购买金卡、银卡、贵宾卡等预付费消费卡可享受不同档次的优惠、折扣来吸引消费者。而预付卡使用受限、消费体验降低等情况时有发生，一旦涉及退款问题，纠纷难以解决。对此，永州市冷水滩区消委提示：广大消费者在消费前要充分了解发卡企业的主体资格、预付卡的情况，经营单位是否拥有较高的市场信誉度和较好的经营状况。消费前要注意检查经营者的营业执照是否齐全有效，理智仔细看清商家拟制的规定，对口头承诺不要轻信。办理预付卡时要和经营者签订合同，通过合同约定商品或服务的数量质量、价款费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容，保障自己的合法权益。根据自身需求理性消费。拒绝一次性存入过多金额，以免商家关门跑路导致消费者财产受到损失。办卡后一定要索要相应的证据、发票、信誉卡等，妥善保管发票和消费凭证，同时要保管好经营者的有关宣传册页、预付卡协议、付款凭证和个人消费的记录等，以便于在发生消费纠纷时维护自己的合法权益。每次消费后，还应要求经营者详细填写服务事项，一旦发生问题便于向有关行政主管部门、市场监管部门投诉。

冷水滩区市场监督管理局、冷水滩区消委提醒消费者：节日期间，请关注疫情，并做好个人防护措施。戴口罩、勤洗手、多通风、少聚集。乘坐密闭交通工具、前往人群密集场所以及与他人接触时，注意保持安全社交距离，科学佩戴口罩、勤洗手、勤消毒。在购买商品或接受服务的过程中，如合法权益受到侵害时，一定要保留好消费凭据，可先行与商家协商处理，协商不成的，应及时拨打12315消费者投诉举报电话进行投诉，依法维护自身合法权益。

责编：王洁.

来源：湖南日报·新湖南客户端