“创谷晴雨”，社区精细化治理新探索

（“创谷晴雨”网格内情况一目了然。）

湖南日报·新湖南客户端4月26日讯（记者 张福芳）一个网格，一张晴雨表，网格内的情况以“晴、晴转阴、阴、小雨”四个等级划分，每扣5分下降一个晴雨等级，每天将网格内情况以晴雨等级标记打卡，8个网格贴在墙上，情况一目了然。这是记者4月26日在长沙市天心区黑石铺街道创谷社区看到的“创谷晴雨”表。

记者看到，创谷社区将2.35平方公里的土地，4个物业小区、3个农安小区、1个长沙天心文化（广告）产业园划分为8个网格，配备9名网格管家，在网格内按照“晴雨”进行精细化管理。

（社区定期召开网格晴雨形式分析会。）

“你看这个朗辰园网格，4月17日的时候，因为一起居民投诉扣了1分，智辰园网格因门面停车问题投诉不少，当天就在晴这个等级上扣了3分，一旦出现扣分的情况，我们的网格管家和社区就会引起高度重视，积极上门进行协调解决问题。”创谷社区副主任杨晰凯介绍。

“有了这张晴雨表，网格管家每天都要对网格情况进行掌握，并在墙上打卡，使得他们每天都会入网格了解情况，化解矛盾，更能助力社区精细化管理。”创谷社区党总支书记朱香连告诉记者，创谷社区是由原九峰村“村改居”成立，流动人口较多，辖区内居民需求多样，情况复杂，为了更好对社区进行管理，巩固好“三零”社区的创建，2020年底，“创谷晴雨”开始运行。

目前，“创谷晴雨”已建立了“矛盾联调、问题联治、预警联防、信息联报、管理联抓”五大机制，网格管家每天入网格排查矛盾纠纷，及时上报网格内情况，定期召开网格晴雨形式分析会，联动小区党支部、物业公司、业委会等多方力量参与小区治理，整合城管、食安、环保等力量，助推社区精细化治理。

（联动各方力量处理北辰智辰园网格停车场出入口问题。）

“晴雨表不仅能更直观地反映网格内的情况，还能为我们对共性问题提供研判，社区可以提前做好谋划。”杨晰凯介绍，去年慧辰园网格北辰中央公园小区地库在3至6月梅雨季节会返潮，造成路面湿滑，去年这个时间段投诉量非常大。今年，社区早早督促物业做了大量的改造，添置了风机等设备，没再出现这类问题投诉；比如6至8月，油烟扰民投诉较多，我们也可根据“创谷晴雨”掌握的情况，早日进行摸排，提前做餐饮门店的工作，把工作做在前面。

据了解，“创谷晴雨”运行以来，居民投诉由以往平均每月的十多起下降为五六起，并不断呈下降趋势，社区居民的满意度也在不断提升。

作者：张福芳

责编：封豪

来源：湖南日报·新湖南客户端