张家界黄龙洞景区:智慧旅游助力“国庆黄金周”旅游服务提质升级
来源:新湖南客户端.张家界
2020-10-05 23:24:13

新湖南客户端10月5日讯(通讯员 李远明)10月4日,国庆黄金周的第四天,张家界黄龙洞景区迎来了今年的最大客流高峰,全天接待游客超过7000人次。得力于智慧旅游综合管理平台的应用,景区在落实常态化疫情防控措施、最大程度保障旅游秩序和旅游安全的同时,大幅度提升了游客的体验度和满意度。抽样调查统计显示,黄金周期间游客满意度达到96%以上。

9月28日,黄龙洞投资近千万元建设的智慧旅游综合管理平台正式投入使用。据了解,该平台集成了无线语音讲解、视频监控、消防监控、公共广播、紧急求助处置、应急指挥调度、综合管网等系统及数据中心机房,集监测、控制、维护、服务与管理功能于一体,是一套高集成、高智能化的统一指挥管理服务体系。

“我们出发前就做好了攻略,并在网上预定了门票,然后通过扫码入园,整个行程进行得非常便捷。”来自湖北的李先生一家五口10月4日通过网上预约游览了黄龙洞。他表示,黄龙洞不仅风光独特,旅游设施及旅游服务管理也很完善,方便快捷地刷脸通行、没有噪声污染的无线语音讲解、安全卫生的无接触服务、干净畅通的游道等等都给他们留下了深刻的印象,旅游体验超出预期。

“一不小心把车钥匙弄丢了,通过一键式报警求助柱我很方便地将情况反映给了景区,没想到不到20分钟钥匙就送到了我手里。”10月4日下午,广东的张先生在洞内游览时不慎将车钥匙遗失,景区运营指挥中心在接到求助信息后,通过语音播报及内网发布了寻物启事。很快一码头就报告在游船上找到钥匙,经张先生核实无误。

“疫情风险降低之后,预约、错峰、限流成为景区的标配,在国庆黄金周旅游接待高峰期,我们公司重金打造的智慧旅游综合管理平台的作用得到有效发挥。”据张家界祥源旅游发展有限责任公司副总经理、黄龙洞投资股份有限公司总经理谢敏介绍,黄龙洞景区智慧旅游综合管理平台以“智慧旅游服务”、“智慧景区管控”为中心,以先进的网络通讯及数字化技术为基础,后续还可以根据景区的需求变化灵活地进行网络扩展和功能升级。

她表示,让景区的管理更加到位、便捷,让游客更方便的获得相关信息,给游客提供更加周到的服务,从而大幅度提高游客旅游体验是黄龙洞公司打造智慧旅游景区的最终目标。

[责编:向韬]

[来源:湖南日报·新湖南客户端]

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