理论丨线上教育——权宜之计还是未来之趋？

文/周忠宝  余逆舟 吴士健

新冠肺炎疫情暴发以来，教育部发布了《关于2020年春季学期延期开学的通知》，全国各级各类学校积极利用网络资源，开展线上复学。而同时，一大批教育机构与互联网企业也纷纷加入了线上教育的资源提供中，线上教育机构与参与人数都大幅度提升。

相较于传统线下教育，在线教育凭借网络技术与电子设备，打破了时间与空间限制，不仅可以以较低的成本实现优质教育资源的共享，还能根据学生个体需求进行个性化定制，不应成为疫情期间教育模式的权宜之计，若加以规范引导，或许能为教育模式的创新与教育公平的实现提供新思路。

根据艾媒咨询2019年发布的我国在线教育行业分析报告可知，我国在线教育行业规模虽然在近5年一直保持稳定增长，在一二线城市日趋成熟，但在三四线城市仍待发展。对于绝大多数高校以及传统教育机构而言，线上教育也属于一个未开拓的全新领域。因此，受此次疫情影响而在短期内大量涌入线上教育行业的需求端，对处于待发展阶段的线上教育行业的供给端而言无疑带来了巨大的挑战。在线教育平台在网课视频质量、技术维护以及平台口碑等方面仍具有较大差异，在疫情期间也暴露出大量问题。

一是网课质量参差不齐，平台机制不够科学。一方面，不同地域之间师资力量与条件差距大，一些落后地区的教师以及高龄教师即使拥有较强的线下教学水平，但由于对网络教学平台的运用能力较差，即使花费较长时间与精力备课，网课质量也不尽如人意。另一方面，尽管一些主流线上教育平台设置了打卡签到等督促性机制，但往往流于形式，若家长无法对学生进行实时监督，可能会导致学生不当的使用电子设备而沉迷于网络。

二是网课视频商业化，线上教育维权难。疫情暴发后，许多平台都以免费网课等方式来推广宣传，享受着流量红利带来的新客户。但从长远来看，蹭热度引流的恶意竞争并不能打造平台的核心竞争力，免费网课也不利于培养健康的盈利模式。同时，政府对于线上培训平台的监管不够，缺乏具体指导与规范，许多线上培训机构还存在收费乱、预付高以及退费难等现象，客户在网络上的消费权益无法得到保障。线上教育也因数据量大且传播迅速，使得盗版网课在网上充斥，这对创造者的知识产权无疑又是一大侵害，打击了网课创作者的积极性。

三是不同群体之间教学需求存在差异，地域之间基础设施水平不同。首先，中小学生学习注意力不够集中且自主性较差，长时间且标准化的线上网课教学，由于缺乏集体影响力与情感交流，不仅难以达到预期的教学效果，还不利于学生的身心健康发展。其次，不同地域之间网络基础设施条件有所差异，一些落后地区网络覆盖率不足，网课硬件设施缺乏，部分学生无法满足上网课的条件。因此，一刀切的要求各学校各地区普及网课不仅无法发挥线上教育个性化定制的优点，还会导致教育质量的低下以及教育资源的浪费。

针对这些现象，教育部已明确规定“严格禁止普遍要求教师直播上课或录课，不得强行要求学生每天上网打卡、上传学习视频”。此外，我们也提出了一些具体建议，帮助在线教育行业不断完善自身建设，在疫情后结束后也能取得更好的发展。

一是加强优质资源整合，完善平台监督机制。平台可对网课视频设置考评制度以评选出优质网课视频，考虑到不同地区之间教学水平不同，但临近地区教学进度基本接近，因此平台可对相同地区优质网课资源进行整合，促进口碑较好的网课视频在本区域内的分享与推广。同时，政府应鼓励线上教育企业与落后地区学校进行合作，对落后地区线上教育事业进行帮扶。此外，线上教育的监督机制不能停留在形式，网课平台可通过增强网课互动性，增加小组合作以及协作学习等机制去提升学生的参与度，加强师生之间的在线交流与问题反馈，从而对学生进行更好的监督。

二是行业自律为主，加强监管为辅。线上教育行业应回归教育本位，由当前的“营销引流”策略转变为注重内容的品质与口碑，以优质的线上课程和合理的平台机制来培养客户以及创作者粘性，丰富并完善平台的盈利模式，以维持平台的良性发展。此外，政府应该建立“互联网+”监管模式，依靠专业人才与技术，打造公开透明的线上监管体系，对线上平台以及网课教师资质进行严格把关，提升线上教育行业的准入门槛，并畅通消费者与创作者的维权渠道。

三是针对性安排教学任务，选择性补助教育资源。针对中小学生，不应强制要求各类中小学校普及网课教学，但可引导家长根据学生学习需求，为其选择线上平台培训机构网络课程或优质公开网课，适当安排学习任务；针对偏远落后区域，当地政府与企业可考虑对困难家庭补助网课硬件设施，帮助其实现网络覆盖，使落后地区的学生也能接触网络上优质教育资源，保障其受教育的机会。

线上教育并不只是疫情期间的权宜之计，还是未来教育行业的常态。这次疫情中暴露出的线上教育的问题值得我们反思与改进。相信经此一“疫”，线上教育行业也能取得跨越式的发展。

（作者分别系湖南大学工商管理学院教授，湖南大学MBA工商管理学院研究生，山东科技大学经济管理学院教授）

责编：封豪

来源：湖南日报·新湖南客户端