新湖南客户端2月3日讯(通讯员 刘佳丽 钟依玲)长沙市芙蓉区朝阳街道的朝阳社区位于长沙主城区火车站周边，居民多系旧城改造后的“朝阳沟”原居民和五一路拆迁搬迁人员，住户6000余户，常住人口12000人，流动人口近万人，社情民意复杂。正月初一的晚上，朝阳社区的涂丹书记上了一天的班，刚刚回到家，凯通公馆小区的物业打来电话，反映有一台鄂A车牌的小车停在地下车库，由于春节期间车库免费开放，无人看守，物业找不到车主。涂书记一听，立马警惕起来，和物业公司一起联系交警和公安部门，多方寻找，终于得到了车主的基本信息和联系方式。原来车主是个90后的武汉小伙。涂书记立马联系车主，但车主既不接电话，也不回复信息。这可把她急坏了，万一车主被感染了却没有及时隔离，或者没有及时就医，后果真是不堪设想。

于是，涂书记请物业人员对小车进行消毒，并叮嘱他们留意这台车，一旦发现有动向立刻联系她。同时，涂书记开始了电话和信息攻势：

正月初二：“您好，请问您方便接个电话吗?我是当地社区工作人员。”车主不吱声，也不接电话。无奈之下，涂书记只好把防疫提醒信息发给车主，希望车主能做好防护。

正月初三：还是不接电话，也不回信息。看着新闻里面每天更新的疫情数据，涂书记内心焦急万分。车主没反应，怎么办?时间就是生命，一刻也不能耽误!涂书记开始打起了亲情牌。“小帅哥你好!看你的证件信息，你和我家孩子一样大，还是个小孩子，遇到事情会焦虑不安，出门在外，父母是担心你的，我们也是担心你。你来自武汉，现在因为疫情严重，考虑到你的情况，你一定要做好自我隔离14天，不要怕，有情况和我联系!”“相信阿姨，父母希望你平平安安健健康康，我们也希望你平安健康!”

终于， “亲情牌”凑效了!车主回复道：“谢谢你的关心，我每天全家测量体温，体温都在36.5度以内，都是正常的。也在家隔离，没有出门。如果有问题， 马上第一时间和你们联系，谢谢!”车主告诉涂书记，他一家人都在家封闭，没有出门，希望大家可以包涵，不要歧视他们，但就是不肯透露具体住址。涂书记无奈，只能每天和他保持联系，了解他们一家人的身体情况。

初四，物业传来了新进展——车主来了!车主悄悄跑到车库查看车子情况，可一靠近车子，就被警惕的物业发现了。物业赶紧打电话给涂书记，可车主一看被发现，立马跑掉了，消失在街头。涂书记失望而归，再打电话发信息，车主都不回应了。

初五，涂书记继续信息攻势，车主终于回复了!他说已经有工作人员上门测体温了。原来，车主在年前回了长沙，原先住在宾馆，可前几天宾馆突然不让住了，一家人只好暂时搬到了岳母的老房子里，不是涂书记所在的社区，只是把车子停在车库而已。听到这里，涂书记终于松了一口气，令她欣慰的并不是当事人并非他们社区的居民，而是终于了解到了车主所在的位置，这对后续工作的展开和疫情的预防都将起到相当大的帮助!

从那之后至今，涂书记一直保持着和车主的联系，时刻关心他的动态和身体情况，车主也对涂书记连续多天尽心尽职的工作表达了感谢：“你们辛苦了!”尽管车主并非住在涂书记的辖区，但涂书记认为，疫情面前，没有界线之分，只有人人都引起重视，不抓漏、抓错任何一个细节，我们才能最快地打赢这场战斗。

“身为社区工作人员，尤其需要贴近群众，将心比心，”回顾多日来的防疫工作，涂书记十分感慨地说道，“群众恐慌之际，我们不能恐慌。我们不但要给群众信心，更要给涉疫人员以鼓励。”就像这次的90后小伙儿，只有当社区工作人员展现了充分的诚意和关怀，他们才能打开心扉、全力配合。涂书记相信，在所有工作人员团结一致、坚定信心的决心面前，一切困难都将迎刃而解。

责编：谭好

来源：新湖南客户端