湖南日报·新湖南客户端3月26日讯（长沙经开区工作站记者 欧亚琦 通讯员 谢潇敏）“通过星沙水务集团网上营业厅，足不出户就办理了企业申请用水业务，服务真的太贴心了！”3月21日，对长沙经济技术开发区星沙水务集团股份有限公司（以下简称“星沙水务”）的供水服务，湖南浙宏地产有限公司的刘先生连连称赞。其实在长沙经开区，不少企业客户和居民都对此深有感受。

近年来，星沙水务持续优化营商环境，采取调整用水报装环节等方式，通过深耕“管家服务”“电子合同应用”“用户诉求处理”等，统管小区、旧改小区居民用水合同的签订以及落实营商环境“零跑腿”要求，全面提升营商环境工作水平。在2023年度全省营商环境评价中，星沙水务“获得用水”单项指标位居全省第一，助力长沙县营商环境全省第二、长沙县入榜“2023年省政府真抓实干营商环境评价激励奖励名单”。

星沙水务相关负责人介绍，星沙水务积极对接长沙县自然资源局获取土地交易主体信息，寻找用水需求客户，提前沟通介绍服务；对长沙经开区新获批重点项目用水报装全流程跟进，采取“资料送上门”的全过程、“保姆式”管家服务；对特许经营权范围内客户提供用水全方位的优质服务。星沙水务还聚焦客户回访工作，针对市场主体和群众的需求和反馈，提供解决方案和帮助。比如加强与各物业小区的对接与实地调研，加速推进“一户一表”改造。今年，星沙水务计划推动天星小区、影珠山公寓等无主体管理小区的户表改造工作，以安全稳定的用水供应和优质高效的供水服务，提升用户用水满意度和生活幸福感。

近两年来，星沙水务还依托“为群众办实事”活动，以管道漏水突出问题为抓手，免费为市场主体进行内部供水管道漏点检测及二次供水泵房清洗等服务。2023年先后为105家市场主体提供免费“检漏”特色服务，挽回经济损失近百万元。此外，星沙水务不断降低用户投资成本，严格执行红线外用户接入“零负担”政策，用户无需承担建筑区红线外发生的任何费用。”上述负责人表示。到2024年底，对供水范围内经营困难的中小微企业实行依申请延迟缴纳水费政策，并免除滞纳金。落实低保特困人员实行用水减免政策，每年可减免72立方米。

（一审:谭园 二审:杨晓慧 陈琪 三审:胡鸽）

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来源：新湖南长沙经开区工作站