湖南日报·新湖南客户端3月23日讯（通讯员  李登高 ） 一年来，岳阳市屈原管理区强化党建引领， 以政务直播为桥梁，以服务群众为纽带，着力优化政务营商环境，推动行政效能数字化升级，开设直播13场次，在线观众 累计 9 万人次，解读政策文件90余份，为群众解决实际问题 300 余个 ，得到群众的频频“点赞”。

严把内容关，做到“言之有物”“论之成理”。 政务直播不是“花拳绣腿”“走走过场”，而是切实帮群众解决实际问题，要确保直播内容满满都是“干货”。为加强质量建设，屈原管理区结合当地实际，建立“1+2+3+4”直播审查机制，即：提前一个月进行群众意愿采集，提前两周撰写直播讲稿，提前三天进行设备调试和直播演练，提前四天多平台发布直播预告。以问卷调查、电话回访、实地走访等形式多样化了解“民之所盼”，通过职能部门共同议稿审稿定稿机制确保内容严谨充实，通过部门领导现场调度和精选业务骨干作为助播嘉宾，做好直播前预热工作，丰富问题“知识库”，邀请群众代表现场感受演练效果，确保直播内容深入浅出、直播语言通俗易懂，为群众带来实实在在的收获。

严把效果关，做到“立竿见影”“授人以渔”。 直播的效果就是服务的效果，屈原管理区聚焦直播细节，为群众答疑解惑、传授方法，让政府和群众“双向奔赴”。 强化硬件建设 ，按程序采购直播所需设施设备，安装高清大屏幕、直播背景灯箱、提词器等相关设备，打造专业的“政务直播间”。 强化制度规范 。 组织团队两次前往岳阳市学习政务直播专业知识，制定 《屈原管理区“政务直播”工作规范细则》，参照岳阳市《现场应急话术》《直播要点》《预告模板》等系列规范，对直播过程进行精细把控，确保政务直播规范化、标准化运行。 强化专业指导 。 邀请当地网红大咖和运营公司，深入现场指导，把控好主播表情、音响效果、流量控制等每一个细节，提升直播专业化水平。 强化互动交流 ，预留半小时以上的互动环节，做到简单的问题当场回复，复杂的问题备案限时回复，如 因在线提问人数多、问题内容涉及隐私等情况 未能及时回复，直播统计员 登记反馈后形成工单派发至相关部门 ，平时安排专人 关注 群众 留言， 及时反馈， 增强 群众 的粘性和账号的活跃度，提升直播平台的公信力。

严把考核关，做到“抛砖引玉”“以点带面”。 一场直播就是一场大考，是对各业务部门思想态度和业务能力的“全链”考核，为提升重视程度，屈原管理区两次召开直播动员会议， 制定政务直播安排表， 形成 常态化 、 长效化的政务直播服务 机制。为交出满意答卷，相关业务部门高度重视，部分单位党政“一把手”亲自上阵，化身网红大咖，与群众亲切互动；单位上下联动，突破直播的知识堵点、技术堵点，全力为群众打通民生堵点。同时，屈原管理区建立并不断优化考核机制，制定《屈原管理区政务直播考核实施方案》，通过对直播内容、参与数量、观众反馈、互动效果等方面多点评估，对业务部门进行奖惩，激励相关部门不断优化创新，打造更多直播特色，为创建屈原直播品牌贡献力量。

责编：魏璐璇

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来源：屈原管理区融媒体中心