湖南日报·新湖南客户端3月16日讯（长沙经开区工作站记者 杨晓慧 通讯员  李从心） “买到山寨产品怎么办？”“之前在餐馆吃坏了肚子，卫生和食材问题该怎么反映？”“宣传手册上的这条法规具体是保护什么的？”……3月15日上午，以“激发消费活力 护航放心消费”为主题的长沙经开区2024年3·15国际消费者权益日现场活动，在星沙中茂城东北广场前坪开展。

此次活动由长沙经开区管委会主办，并邀请了长沙县市场监督管理局、县检察院、县烟草局等部门参加，旨在营造放心消费浓厚氛围和良好环境，更好满足人民群众美好生活需要，助推园区经济社会高质量发展。

活动现场设立的消费者咨询服务台前人来人往。各部门面对面为市民答疑解惑，并即时受理各类投诉举报。同时，通过分发消费维权宣传手册等方式，向市民普及消费权益保护等方面知识。期间，活动还支持对蔬菜、水果等生鲜食品实时“你送我检”，并通过近距离展示不安全、不合格产品，教授大家真伪烟草辨别、消费陷阱防范等实用技能。这一系列活动有效提升了市民消费维权意识，增强了市民消费信心。

此前，区市场监管局围绕“激发消费活力”这一消费维权年主题，丰富消费教育形式和载体，组成宣传工作小组深入园区企业，向生产经营者发放消费者权益保护等宣传资料，并在园区主要交通路口及各大企业园区电子显示屏滚动播放3·15公益宣传海报，促进建立政府部门、新闻媒体、广大消费者、企业主体等共同参与的消费维权共建共治共享新格局。

消费涉及日常生活，关系千家万户。一直以来，长沙经开区始终坚持多措并举，全力保障广大消费者权益。据介绍，在提升消费环境上，区市场监管局积极探索，畅通线上线下投诉举报渠道，活用线上调解、多方会谈等方式，着力化解消费纠纷化解。2023年，共计接收12345、12315、网络问政、信访件等各途径投诉6153件，各投诉事项在法定期限内办结率为100%，为消费者挽回经济损失630余万元，切实保证了消费维权的服务质量和履职效能。

长沙经开区管委会市场监管局相关负责人表示，2024年，园区将继续加大力度，营造公平、诚信、安心、放心、舒心的消费环境，全面提升消费体验，进一步激发消费潜力。强化维权队伍素质建设，加强工业产品抽检力度，着力网络培训、工程机械等领域的专项消费监督，进一步提升消费维权知识宣传等举措，构建消费者友好型消费环境，促进消费活力迸发。

（一审：谭园 二审：杨晓慧 陈琪 三审：胡鸽）

责编：谭园

来源：新湖南长沙经开区工作站