湖南日报·新湖南客户端通讯员 周曦蓓

在“走找想促”活动中，长沙市开福区新河街道陈家湖社区以群众急难愁盼为出发点，通过党建聚合力工程，找准民生服务和基层治理的切入点，着力化解“三个一”难题。

心贴心交流，解决“一层纸”问题

解决“一层纸”问题，关键在“破”。陈家湖社区面积0.94平方公里，居民楼86栋，其中无物业管理的58栋，是典型的密集型开放式社区。其中陈家湖小区曾有近一半区域被近2公里长的围墙长期割裂成7个院落，小区分散且封闭，道路空间狭窄，基层社区陈旧，车辆乱停乱放，违章搭建普遍存在，存在较大的消防安全隐患。小区提质改造后，围墙打通了，违章拆除了，但在疏导小区停车秩序、解决停车难得问题上，居民对实施方案又有了自己的看法。

面对居民的不理解，社区党委充分发挥党建引领作用，主动打破与群众沟通的“窗户纸”，听需求、做实事。一方面通过庭院议事、小区恳谈会等形式，与群众同坐一条板凳、同喝一壶热茶，用真诚、真心、真挚的交流，摸清群众的真期盼和新需求，让群众清楚认识目前存在的“危险”和改变之后的“幸福”；另一方面，充分发动广大党员干部的智慧和力量，上门一对一交流、面对面沟通，耐心讲解政策，打消群众疑虑。经过共商共议，小区引入第三方服务企业，新增4个道路出入口，新设交通微循环设施70套，新增停车位200余个，新增天网监控摄像头40余个，实现了安全防护全覆盖，居民生活“安全指数”和“幸福指数”日益提高。

送服务上门，解决“一公里”问题

老有所养、幼有所育，是最实在的民生。抓住“一老一小”，社区服务就有了方向，有了着力点。社区党委着力打造老年友好型社区服务体系，联动长沙市星奕养老服务有限公司，开展“幸福医馆”送健康、“幸福课堂”送欢乐、“幸福敲门”送关爱、“幸福商圈”送实惠等多种活动，为老人提供方便、实惠的多样化服务，全力托起最美“夕阳红”。居民黎女士开心地向社区工作人员说：“社区建立居家养老服务站之后，我妈再也不吵着回老家了，每天有伴聊天、有活动参加，过得有滋有味。周末就把小孩一起带过来参加社区的实践活动，再不用操心家里的‘老顽童’和‘小调皮’。 ”

此外，社区党委还携手长沙市心快乐公益慈善服务中心开展“青春实践 点亮未来之光”系列主题活动，以寓教于乐的方式，将传统文化、生活百科、健康知识等融入青少年教育活动之中，让孩子们在体验活动中主动的吸收知识，快乐成长。

急群众所急，解决“一分钟”问题

解决“一分钟”问题，关键在“快”。“我家里线路有问题，做不了饭，开不了灯，我一个老人不知道怎么办！”日前，“爱心帮帮团”老李接到李娭毑的电话后立马赶到家中，经过检查发现是插座损坏，立即更换了新的插座。

“爱心帮帮团”是一支由社区居民、商户店主、城管队员等多种身份人员组成的群众性志愿服务队伍。居民家中电器线路有问题，队伍里就有“修理工”；小区居民之间产生矛盾，队伍里就有“调解员”，只要居民有需要，“爱心帮帮团”就有身影出现。“爱心帮帮团”的成员们还是“政策宣传员”，向居民宣传城乡居民养老、医疗保险缴费政策，引导居民及时准确缴费参保；向适龄青年及其家属宣传最新应征入伍的优待政策等，让国家的政策真正落实到为民服务的第一线。

作者：周曦蓓

责编：聂沛

来源：开福区融媒体中心