湖南日报·新湖南客户端通讯员 苏齐晟

劳动争议无小事，然而诉讼流程时间长、成本高，让许多维权“打工人”望而却步。为了筑牢维护劳动者权益的“第一道防线”，2022年8月，长沙县创建了湖南省首个“县级劳动纠纷一站式调处中心”，从源头上劳动关系领域矛盾纠纷、持续优化法治营商环境，既为当事人降低了诉讼成本，又充分体现了司法为民的工作理念，让人民群众感受到了司法的力度和温度。

市民徐女士说道，“开始我们没有抱多大的希望，结果当天就解决好了，心里很高兴。钱当时就给了，调解员肯定跟他讲了一些我这个事情的严重性。”

在长沙县劳动纠纷“一站式”调处中心，市民徐阿姨很是激动。在此之前，她花了半年多时间与公司协商无果，调处中心的介入让事情迎刃而解。

51岁的徐阿姨在长沙县泉塘街道一家酒店工作时，因地面光滑不慎从楼梯上摔倒，左右脚受伤严重。

市民徐女士还说道，“当时我就摔晕过去了，我们店长一起把我送到八医院。医生说要住院，他说那个骨头摔断了，至少要躺三个月。大概一两年我都做不了事，我肯定接受不了。”

刚支出了一笔高额的医药费，接下来还需要在家休养并不时去医院复查，徐阿姨经济压力陡增。接到徐阿姨的工伤赔偿诉求后，调处中心工作人员立刻组织法规科、仲裁院等科室负责人，在调处中心对该诉求进行答复和解释，并主动联系企业赶到现场，启动案前调解，经过多轮耐心细致的解释，双方的分歧和争议得以消除，并签订了调解协议，徐阿姨当天就拿到了工伤赔偿款。

长沙县人社局法规科副科长言彬介绍道，“矛盾化解在程序之前就可以进行，也减少了双方的维权成本。以前工伤认定的话，办理期限是60天。哪怕是认定完工伤之后可能还有行政诉讼、行政复议，走完的话，时间短的可能就一年左右，时间长的两三年都有可能。”

据了解，劳动纠纷“一站式”调处中心设置了兼职调解仲裁员工作室、行政调解工作室、金牌调解员工作室、多元调解工作室、企业用工体检工作室等5大工作室，注重通过引导劳动争议双方,运用仲裁调解、行政调解、人民调解、多元调解、用工体检预防等非诉方式，实现易事简办，急事快办，让劳资矛盾在源头、在基层，第一时间得以有效化解。目前，中心运用非诉调解方式已成功处置数起10人以上集体案件，涉及人数超120人，金额300余万元。

长沙县劳动人事争议仲裁院院长胡亮告诉记者，“长沙县劳动纠纷一站式调处中心建设开启了县域内劳资矛盾多元化解、综合治理的工作格局，实现劳资双方在监管渠道下理性维权、依法维权，从而达到有效化解劳资矛盾存量、减少增量，实现劳动关系和谐稳定，促进社会经济运行平稳发展的治理效果。目前，中心日均接待各类劳动争议咨询、投诉200-300人/次，调处劳动争议案件50件以上，已为4000余名农民工、工伤职工、普通劳动者调解、仲裁、执法等方式追讨工资、赔偿、补偿等近亿元，实现了群众‘只进一张门，就可办好一件事’。”

作者：通讯员 苏齐晟

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