湖南日报·新湖南客户端通讯员 栗雅娟

长沙县行政执法局深入践行“四下基层”工作法，以“走找想促”为重要抓手，充分发挥社区网格的“神经末梢”的作用，将党小组建在网格内，将执法力量配备在网格内，将考核建立在网格内，秉承“网格化+精细化”的执法模式，大力践行一线工作法，实现小事不出网格，大事不出执法队。近年来，综合执法效能不断彰显，群众满意率不断提升，新时代“枫桥经验”在综合执法工作中大放异彩。

网格+支部，化“堵”为“疏”解决违停难疾

将党小组建在网格，实行党员“两地报到 双岗服务”机制，党员主动去所联系的社区报到、到网格服务。搭建支委委员（副队长）联片、党小组长（执法组长）包社区、联点党员包小区单元网格的工作架构，将工作重心下沉、关口前移，将执法力量铺排到社区和楼盘小区。

在泉塘街道，每日违停抄牌数量平均上百台，违停重灾点多达20余处。为解决违停乱象，网格执法队员通过一线走访摸排，形成了泉塘队违停重点路段、重点区域治理图，针对不同违停区域，制定针对性的解决对策。

泉塘街道瑞丁世纪幼儿园附近的道路一侧违停问题长期突出，网格执法队员分析违停原因，与街道、社区、物业沟通对策。目前社区、物业为接送孩子的车辆提供2小时内免费的小区停车服务，在和泉嘉园小区门口设置隔离护栏，规范停车秩序，杜绝车辆违停。通过两项措施的落实，小区业主和接送家长的需求都得到了满足，和泉嘉园小区大门前的“停车乱”问题得到了根治，附近群众的生活也更舒心、更便捷。

今年以来，泉塘队依托网格化精细执法模式，“个性化”解决违停顽疾20余处，既满足了群众的停车需求，又畅通了城市的道路交通。

网格+联动，从“乱”到“序”治理摆摊乱象

泉塘街道新安路的物流学院附近人流量大，占道经营多，周边群众对噪音、油烟反映强烈并长期投诉。网格执法队员与社区、学校、物业等多方通过现场勘查、沟通协调，结合物流学院附近人流量、区位面积、交通路况等因素，报街道设立了疏导点，引导流动摊贩进驻疏导点有序经营，同时加大错时执法力度，不断巩固治理成果。目前，疏导点已规划40余个摊位。

针对残疾人、困难家庭等弱势群体的流动摆摊问题，网格执法队员将该群体引进“疏导点”，对接管理方减免管理费，让弱势群众感受到执法的温度，真正给流动摊贩安个“家”。通过联合街道、社区、物业组织召开市民座谈会、协商会、上户沟通协调等方式，对能够调节化解的问题帮助市民逐一解决。今年泉塘执法队共计召开各类协调会20余场，处理涉及群众切身利益的各类投诉6000余件。

网格+考核，从“后”到“前”主动化解民忧

对网格化执法工作坚持一月一考评，一月一奖惩，每月根据综合考评结果，对一级网格第1名先锋集体授流动红旗，对二级网格的前3名个人提出通报表扬；对一级网格最后1名和二级网格的后3名提出通报批评。实现由粗放式向精细化转型、从被动处置问题向主动发现问题转变、从事后执法追责向前端管理服务转变。

结合各级督查反馈以及群众投诉强烈问题，制定投诉热点重点攻坚工作方案，由支部牵头抓总，每月梳理上月各类投诉情况，分析研判群众反映最强烈的痛点堵点，以诉求为导向，列出辖区民生“急难愁盼”问题。由网格党小组认领，各党小组根据辖区实际，每月选定1个投诉热点，认真剖析投诉原因，针对性提出解决方案。

支部每周进行督导调度，每月进行点评分析，及时分享经验，查找不足，协助各组发现攻坚工作短板，找准下一步工作改进方向和方法，提高群众诉求解决率、满意率。同时，将对解决群众长期关注的重难点问题工单作为考核重点指标，与季度考核、年底评优评先挂钩，确保把群众工作落到实处。

下一步，长沙县行政执法局将持续深入开展“走找想促”活动，坚持“发现问题在一线，协调问题在一线，解决问题在一线”的工作思路，对群众诉求集中的热点、难点问题，及时分析研究，找准问题实质，采取有力措施加以解决，以“网格化+精细化”提升综合执法效能服务民生。

作者：栗雅娟

责编：范远志

来源：湖南日报·新湖南客户端