湖南日报·新湖南客户端通讯员 文雅丽 宋琳 陈金兰

“以前养老认证都得跑社区，今天我学会了，以后就可以自己在家用手机认证了。”近日，在社工的帮助下，家住长沙县湘龙街道湘滨社区的何方阿姨完成了养老认证，直呼方便。

近年来，湘龙街道在走访中发现：许多老年人不会使用智能手机，也没人教，日常生活多有不便。为切实解决辖区老年人智能手机“不敢用、不会用”难题，湘龙街道依托“HELLO，老友”退休人员社会化管理项目组，密切联动各社区老年课堂，累计开展“数字助老、安全防诈”常态化服务12场，服务1000余人次，有效助力弥合数字鸿沟，让老年人乐享数字生活。

退休养老怎么认证？医疗保险如何缴纳？电子医保如何使用？常态化服务开展以来，社工通过精准对接老年服务需求，用心整理教学课件，聚焦养老认证、社保待遇查询、医保参保缴费、智慧出行等与老年人日常生活息息相关的手机功能进行面对面教学，手把手指导，并结合案例对高频养老诈骗手段及防范进行讲解。除此以外，项目还积极招募了湖南机电职院的学生志愿者参与现场一对一教学指导，用耐心与真诚激发了参与者的学习热情。

“这数字课堂真不错，特别适合我们老年人！扫个码就可以缴医保，省时又省力！”“谢谢社工和志愿者的耐心指导，为他们智能手机应用教学的用心和热情点赞！”“有人教真好，生活在这里很幸福！”……每次数字助老课堂都会现场收获一大批“银龄”粉丝，各微信群里更是好评如潮。常态化的数字服务受到辖区退管人员及长者居民的喜爱，学习效果显著。

“聚焦需求、社工服务、主体联动一直是我们服务退休社会化管理人员等老年群体的举措，服务常态化的同时我们也在不断创新服务形式，后期我们还将探索尝试拍摄‘HELLO老友’系列短视频等方式，用老年人听得懂的语言和喜闻乐见的方式丰富宣传内容，拓宽覆盖面不断提升‘银龄族’的幸福指数。”湘龙街道相关负责人说。

作者：通讯员 文雅丽 宋琳 陈金兰

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