湖南日报·新湖南客户端通讯员 张冰洁 张梓峰 吴芬 王天意 谭良

“健康是人民永恒的追求，改善就医体验没有止境。”群众对健康服务的需求不断增长，不仅要看上病、看得好病，还要看病更放心、体验更舒心。一直以来，长沙县卫健系统持续精细化服务，从细微处着手，为群众提供更有温度、更有成效的医疗卫生服务，不断提升群众就医体验，努力用“小举措”传递“大温暖”，以爱赋能筑牢一道道坚实的健康防线。

暖心“防感汤”，流感季“不慌”

“很暖心、很贴心，想得很周到！”“太及时了，谢谢医院的关心和关爱。”……在长沙县妇幼保健院门诊和急诊大厅内，一杯杯免费的热气腾腾的“防感汤”，温暖了患者及家属的心。

入冬以来，流感病毒来袭，近期昼夜温差较大，儿童更易被感染。自11月下旬以来，长沙县妇幼保健院儿科门诊就诊人数上升到日均1000-1200人次。

面对这一情况，长沙县妇幼保健院迅速反应，医院党委立即安排中医科专家根据此次流感特征及当前季节特性精心组方，反复推敲剂量，推出了预防流感中药汤剂，从12月1日起，每天由医院药剂科负责煎制，在医院的门诊、急诊进行发放，供市民免费饮用。

“每晚7时到11时是接诊高峰期，以往儿科急诊只有两位儿科医生坐诊，从11月份开始，我院儿科门诊每天开放诊室十多个，特别是近期以来，儿科急诊每天增加了5-6名医生坐诊，最大程度满足群众就医需求。”医院相关负责人表示，除了免费发放预防流感中药汤剂等便民举措，针对目前流感高发，县妇幼保健院还采取调配全院力量充实儿科医护人员队伍、专家加班加点坐诊等措施，确保患者能得到及时有力的诊疗服务。

据介绍，接下来，长沙县妇幼保健院将继续深入“走找想促”活动，切实解决老百姓急难愁盼问题，近段时间将为有需要的学校、幼儿园提供上门科普服务，协助学校、幼儿园等机构开展预防流感工作，全力保障民众健康过冬。

一觉睡得香，耳塞“来护航”

“住院这段时间我总是睡不安稳，还好有你们送过来的‘暖心耳塞’，今天我一觉睡到了自然醒！”拿着护士送过来的耳塞，患者的喜悦之情溢于言表。

不久前，长沙县星沙医院高血压专科主任陈智走进病房进行日常查房，听见患者反映，在睡眠病房里鼾症患者较多，再加上近期昼夜温差大，感冒的人也多，晚上总有较大的鼾声，导致睡眠浅的患者难以入眠，甚至被吵醒。

“除了日常工作，我们还可以为患者做些什么？”问题多想一步，服务多做一层，陈智在了解情况后立即向所在支部反映，经过讨论，高血压专科最终确定为患者购买耳塞，减轻噪音干扰改善睡眠，进而缓解患者焦躁情绪。

护士长欧阳赛男立即安排专人进行采购，精心挑选对比后，一批柔软又隔音的“暖心耳塞”送进了长沙县星沙医院的病房。

“阿姨，耳塞我给您放到柜子里了，以后晚上睡觉前您把耳塞拿出来，一边耳朵带一个，鼾声就不会那么吵了！”医院医护人员为有需要的患者将耳塞一一送至病床前，此外还在睡眠病房区域设置“暖心角”，现场为年龄较大的患者一一讲解示范耳塞的使用方法。

“把小事办好，提升患者就医体验。”长沙县星沙医院将继续从细微处出发，提供全面优质的服务，提升患者就医体验。

健康送上门，服务更贴心

“项医生，又麻烦你过来啦，帮了我这么多，还不收钱，真的感谢你们！”熟悉的脚步声响起，一听见长沙县春华镇卫生院护士项航到来，卧病在床的曹娭毑脸上便挂满了笑容。

70岁的曹娭毑家住春华镇，患风湿病多年，一个月前因不慎摔倒便一直卧病在床，曹娭毑每周需要更换导尿管，但儿子在外上班，家里只有曹娭毑曹爹爹两人，家中又没有交通工具，这可把曹爹爹急坏了。

“我老伴卧病在床，需要换导尿管，但是我们来医院换太麻烦了，有什么办法不？”曹爹爹找到了医院医护人员，表示希望能有医护人员能够上门服务、提供帮助，在了解患者家庭情况后，身为党员的项航二话没说主动揽下此事。

“爹爹，记得给娭毑勤翻身，娭毑这个背部已经有初期褥疮的现象了，一定要护理好。”在曹娭毑家中，项航帮其进行膀胱冲洗、更换导尿管，观察到娭毑骶尾处及臀部有褥疮的现象，项航还为其细心擦浴，同时不忘向曹爹爹仔细宣教压疮护理方法。

几次上门后，项航已经和曹娭毑一家处成了朋友，在进行基本护理外，项航还时常为其进行心理疏导、聊聊家常，每次看到项航，曹娭毑总觉得心里暖洋洋的。

“急百姓之所急，应百姓之所盼，长沙县春华镇卫生院医院始终秉持为民服务初心，用专业技术和优质服务力求解决百姓的急难愁盼，将百姓的满意度作为衡量工作质量的金标准。”长沙县春华镇卫生院相关负责人表示。

深入群众一线，将事情做进人民心坎，把健康送到人民群众身边，长沙县卫健系统始终坚持“以患者为中心”的服务宗旨，不断提高医疗技术水平，持续开展精细化服务，为群众健康保驾护航。

责编：封豪

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