湖南日报·新湖南客户端12月29日讯（通讯员 张鑫）“工资已经收到了，非常感谢咱政府的帮助！”解决了一年来的“烦薪事”，龙先生十分满意。

近日，龙先生拨打12345热线，反映公司拖欠其去年工资一直未发放的问题。当天下午两点，长沙县12345政务热线中心（以下简称“热线中心”）立即组织县人社局、住建局、执法局、发改局等部门进行会商，热线督办组工作人员带队一起赴欠薪企业现场核实情况，当场对欠薪金额进行初步确认。

热线中心持续关注该工单办理进展，督促各个责任单位，制定解决方案，与欠薪企业沟通协调，宣传告知相关政策，一周内企业便将拖欠的一万余元工资全部发放到位。

“龙先生反映的欠薪问题能快速解决，要归功于我们的‘未诉先办’工作专班建设。”热线中心相关负责人介绍。

据悉，为切实维护劳动者合法权益，帮助劳动者及时足额获得应得劳动报酬，今年4月份以来，热线中心聚焦群众急难愁盼，成立欠薪问题“未诉先办”工作专班，不定期召开专班会议，通报工作进展，督促县人社局、住建局等相关部门有效前移监管处置平台，定期摸排用人单位工资发放情况，提前消除欠薪矛盾隐患。截至目前，热线中心共组织召开欠薪问题专班会议30余次，有18批次共89个项目105个单位纳入专班监管范围，有效推动解决农民工欠薪问题859件次。

今年以来，县热线中心共联合受理拖欠工资类诉求2356件，办结率100%，群众满意率95.60%。下一步，县热线中心将持续加强源头管控、多点发力，高效推动农民工、职工欠薪问题化解进入“快车道”，当好群众的“贴薪管家”。

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