湖南日报·新湖南客户端11月28日讯(通讯员 谭力文） 优化营商环境，为地域经济发展凝聚高质量发展动能。今年来，岳阳县政务服务中心打破过以往单向宣传推广的方式，不断探索创新政务服务新模式，搭建政策解读、服务引导、事项帮办、答疑解惑 “连心桥”，为企业和群众提供有速度更有温度的政务服务新体验，促使政务服务事项更加好办、易办、快办，全方位打造岳阳县零距离的新型政务服务模式。

合理利用本地资源，高效组建直播团队。“岳阳县融媒体中心”抖音号以及“微巴陵”公众号是岳阳县极具影响力的新媒体，岳阳县政务服务中心充分利用融媒体资源优势，采取与县融媒体中心合作的模式创新“政务直播”新型服务，打造合规、安全、可靠的直播平台，借用特定的灯光场地，高级的设施设备，高清的画面画质，专业的人才团队，倾心打造16期不同主题的高质量政务直播专场。

以群众需求为出发点，科学设计直播内容。每期梳理与民生密切相关的教育、医保、社保、交通等高频政务服务事项，将办事流程及相关政策，通过人物对话、视频演示、PPT文稿演示等方式，为群众提供服务指引和政策解读，让直播内容更加直观、形象、生动。根据群众评论需求启用直播回放功能，做到政策知识“想看就看”，咨询电话“精准定位”，直播内容“紧跟热点”，让群众有事看视频、不用跑大厅、流程更便捷、服务更暖心。

扩展多方渠道，强化宣传推广。广泛组织动员政务大厅、乡镇便民服务中心、单位本级力量，通过“微巴陵”微信公众号播放每期预告片短视频，不断提高群众对政务直播的知晓度，同时在《微巴陵》《新湖南》《华声在线》等媒体多方宣传发动，大力推广政务直播，有效拓展了受众群体。据统计，开展九期政务直播以来，抖音粉丝人数达4.1万人，直播观看总人数达7万余人，日最高在线人数3.6万人，与群众、企业互动答疑近1000次数，法律宣讲1次，大型活动1次，关注度不断提升。

作者：谭力文

责编：万莎

来源：岳阳县融媒体中心

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