湖南日报·新湖南客户端11月28日讯（通讯员  陈丹霞 ） “现在在手机上预约时间段挂号，再也不用一大早就跑来排队，早上还可以买了菜踩着点来。更让我惊喜的是，如今的检查报告单已经有短信温馨提示了，根本不用像以前一样，一直守在窗口干等着，收到短信提示再去自助报告打印机打印就行。”５７岁的李阿姨拿着检查报告单笑着说道。祁阳市人民医院的短信提醒服务最近被群众频频点赞，群众感受到的点滴变化，都源于祁阳市人民医院党委结合主题教育，紧盯群众看病就医的“信息不及时”问题，持续运用信息化技术赋能医院高质量发展，改善患者就医感受，提升群众看病的满意度和幸福感。

把“患者跑”变为“数据跑”

患者就诊，等待检验结果既焦虑又耗时。近日，祁阳市人民医院优化网络信息系统，开发了“检验结果短信提示系统”，只需在办理“诊疗卡”时留下自己的手机号，一旦检验结果出来便会自动发送提示短信到手机，患者无需等在现场，结果一出来就会第一时间通知患者去拿结果。通过数据多跑路，让患者少跑腿，以服务患者为核心改善就医体验，信息化是关键手段。医院运用智能化信息技术，进一步完善就诊全流程、提高医疗服务能力，让群众可实现自助就医、高效就医、便捷就医。

群众“小心愿”变成幸福“大账单”

“现在就诊的流程比以前简单快捷了许多，方法也呈现了人性化，比如现在拿药不用你拥我挤在发药窗口，舒舒服服坐着这里听语音播报就行，叫到我名字了去窗口拿就行，我很满意。”在门诊大厅候诊拿药的九塘冲社区唐大爷说。为推动医院信息化建设取得实实在在的效果，把为民解难题体现到提升医疗服务质量上，门诊病友服务中心护理人员严格落实迎、导、陪、教，规范服务流程，为简化患者就诊时上下楼挂号－取号－缴费流程，人民医院全流程自助服务机已开展多年，门诊楼的每个就诊科室都安装的自助服务机，可在上面完成挂、缴、查等业务，进一步缩短了患者排队等候时间，提高就诊效率，有效地缓解了门诊人流高峰。与此同时，志愿者亲情陪诊活动也在如火如荼地开展，祁阳市人民院积极把亲情陪诊作为党建融合和卓越服务的第二课堂，以志愿服务“小切口”折射为民服务“大主题”，推动主题教育成果在基层落地见效。

祁阳市人民医院以优化营商环境为契机，以“能力提升”为核心，开展树立卓越服务新理念活动。牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的方针，为广大患者提供更加优质高效的服务，扎实推进优化营商环境工作落到实处。

作者：陈丹霞

责编：李强

一审：周柯兵

二审：贺志波

三审：谭俊杰

来源：祁阳市融媒体中心