新湖南湖南日报新媒体

打开
雨湖区:人社服务“扁平化”,助力营商环境“再优化”
来源:新湖南客户端.雨湖要闻
阅读:62322
2023-11-17 16:52:04

万楼街道万楼社区活动现场。

培训现场。

为居民讲解社保政策。

雨湖新闻网讯(通讯员 汤雨薇 秦宇凌)为深入贯彻落实党的二十大对就业创业、社会保障工作的部署要求,进一步提高就业创业及社会保险政策知晓度,推进全民参保计划深入实施,不断延伸社会保险服务半径,区人社局在全区范围内开展“双下沉 零距离”人社服务扁平化活动。11月16日,区人社局联合雨湖区税务局,在万楼街道万楼社区举行政策宣讲活动,这是人社服务扁平化工作的一个缩影。

零距离学社保,“解惑”又“解渴”。今年以来,雨湖区人社局多次联合税务局将培训地点“搬到”了社区服务现场,既方便了社区社保工作人员参训,又增强了培训的现场感。培训内容包含了政策传达、业务讲解、工作通报,并加大了互动力度,对现场问题现场回应、现场解答,提高了培训的实用性、针对性。现场培训的举措得到了社区居民的普遍欢迎,赢得大家好评不断。“这样的培训既有高度,又接地气,真是干货满满。”“培训内容很充实,并且现场解答了我们提出的问题,对实际工作很有帮助。”

面对面讲政策,手把手教操作。按照扁平化治理改革的要求,区人社局梳理整合工作职责职能、减少工作层级,党员干部直接下沉到村(社区)开展政策宣传活动,提供便民服务体验及现场答疑,帮助市民群众办理参保登记、待遇领取资格认证等业务。工作人员现场指导,协助操作。并对群众进行就业创业政策、《社会保险法》《社会保险经办条例》等法律法规方面的宣传,进一步提高社会公众依法履行社保义务、维护合法权益的意识。今年以来,发放宣传折页2万余份,提供咨询服务约7000余人次,营造了浓厚宣传氛围,活动取得了良好效果。

点对点送服务,入万家暖民心。各乡镇街在区人社局指导下,上门为群众送服务。各村(社区)利用志愿服务形式,鼓励社保志愿者走村入户,提供耐心细致的温馨服务,为部分年纪大、行动不便、不会使用智能手机的群众解决养老待遇认证的问题。活动开展以来共计为群众解决各类社保疑难问题500余件,让群众更具有获得感、幸福感、安全感。

人社服务“扁平化”走进乡镇(街道)、各村(社区),为群众提供了更多更好的便捷服务。下一步,区人社局将继续加大政策宣传力度,持续提升为民服务质量,推动优化营商环境建设。

作者:汤雨薇、秦宇凌

责编:陈娟

来源:雨湖区融媒体中心