湖南日报·新湖南客户端11月11日讯（通讯员 雷术）近年来，武陵源区始终坚持以人民为中心的发展思想，以强烈的政治责任和使命担当，当好服务群众的“三大员”，认真解决群众合理诉求，妥善化解基层矛盾纠纷，推动信访工作高质量发展。

甘当时刻在线的宣传员。围绕“信访法治宣传月”主题宣传活动，通过借助媒体宣传、主题宣讲、作品推介等方式，向广大群众宣传《信访工作条例》，厚植“法治信访”根基，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

争当群众满意的勤务员。通过联合接访、集体会商、法律援助、教育疏导等措施，将“流动接访”工作点搬到百姓家门口，用心用情为群众解决实际困难和生活需求，打通了服务群众最后一米，架起了干群关系“连心桥”。

乐当游客点赞的服务员。倾情守护旅游生命线，畅通优化信访渠道，实现“智慧信访”全域覆盖，对涉旅信访事项做到及时受理、交办、转办。2022年以来，办理游客投诉千余次，满意率达100%。

​（一审：王庆 二审：唐小花  三审：张陆韬）

作者：雷术

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来源：武陵源区融媒体中心