湖南日报·新湖南客户端  卓姿希 ​

为着力提升医保经办服务水平，贯彻落实“走流程、解难题、优服务”工作要求，推进桃源医保经办服务标准化、规范化、便民化。近日，桃源县医疗保障局负责人一行来到县医保局驻政务大厅医保经办服务窗口，分别以参保群众和工作人员身份体验办事流程和经办过程，精准把脉政策落实中的难点堵点，边体验、边查找、边整改，全面提升医保服务质效。

走流程现场

走流程过程中，县医疗保障局负责人 首先以参保群众的身份体验了“双通道”管理药品待遇认定、个人账户余额一次性支取等2个事项的受理和审批流程，以办事人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”、速度“快不快”为尺度，零距离、全流程感受行政审批事项的每一环节。随后，在“综合受理窗口”下，县医疗保障局负责人 以一名经办工作人员的视角，沉浸式体验了依托于湖南省医疗信息保障平台大数据下的智能审核，精准、便捷地完成灵活就业人员参保信息变更登记。体验中，县医疗保障局负责人 针对参保群众的高频、热点问题，要求经办窗口要用活、用好咨询数据，精准掌握参保群众的需求。一方面要深化“互联网+医保”应用，提升“网上办”、“掌上办”效率。另一方面要加强三级经办服务体系建设，大力下沉医保政务服务事项，扩大医保服务半径，让参保群众“家门口”享受医保服务，让“高频”热度降下来，让咨询“热点”转化为深化医保服务的落脚点和突破点，真真切切地为参保群众排忧解难。

下一步，桃源县医疗保障局将继续秉持“看好病、少花钱、少跑腿”的惠民目标，以参保群众需求为导向，主动破解经办过程中的“梗阻”，推动全县医疗保障事业高质量发展，为建设现代化新桃源篇章贡献“医保力量”。

责编：彭龙婷

来源：桃源县融媒体中心

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。