湖南日报·新湖南客户端10月11日讯（通讯员 杨卓）近日，湘阴县市民徐先生在家首次尝试“远程导办”服务，不到5分钟就完成了户外门头招牌广告的网上申报和预审。徐先生表示：“现在办事通过‘远程导办’就可以享受一对一线上服务，真是太方便了！”

今年来，湘阴县行政审批服务局借助“互联网+”优势，积极探索政务服务智能化改革新模式，依托湘阴县政府门户网站和湘易办APP“湘阴证好办”专区，创新推出“远程导办”服务，正式开启“网购办事”新时代。企业群众发起“远程导办”业务申请，即可在线匹配客服人员，实现网上办事“一键直连窗口、问题快速解决、材料同步预审、一次高效办成”。同时，针对远程导办过程中存在的“问不到、看不懂、不会办、答不上 ” 等问题，后台将综合运用多轮回答、相关部门协同等方式，做到 “有问必答，答必解惑” ，为企业群众提供精准解答服务 。 自 “远程导办”平台上线以来，目前已完成业务咨询解答100余次。

下一步，湘阴县行政审批服务局将继续创新在线导办帮办、智能客服、视频交互等方式，打造远程导办服务体系，实现“网上能办”“网上可办”到“网上好办”“网上易办”的转变，让企业群众办事少耗时、少跑腿，进一步推动政务服务更便捷、更高效，为助力湘阴高质量发展贡献政务力量。

一审：梁墨源

二审：金浩

三审：梁军

责编：梁墨源

来源：湘阴县融媒体中心