原因不明，责任不清！新房子漏水到底谁来管？

“每次下雨，我家就会遭殃，墙里渗出来的水，不到一个小时就能接满一桶。”近日，家住长沙县星沙街道艺源颂雅小区西区的业主唐女士通过长沙晚报24小时全媒体投诉维权平台投诉，表示刚入住不久的新房存在漏水问题，且阳台天花板因公共雨水管漏水而泡发。随后，长沙晚报全媒体记者对此事进行了调查。

因渗水严重，唐女士用桶接水（现场实拍图，下同）

投诉内容

房屋渗水威胁居住安全

接到投诉之后，记者来到了唐女士家中。她所居住的艺源颂雅小区是一个新小区，毛坯交付不到3年时间，唐女士精心装修了一番。今年6月开始，她的揪心事儿就来了——南墙渗水，夏天的几场大雨下来，墙面已经坑坑洼洼，房内木地板浸泡翘起、发霉。不仅如此，阳台天花板也同样在渗水。

整面墙墙皮泡发起鼓

记者在现场看到，在南边次卧，靠窗的一面墙皮因渗水而产生了许多鼓包，一按就破。阳台上，从天花板开始，墙皮泡发痕迹已经延伸至客厅大灯附近。

客厅大灯附近的泡发痕迹

“这已经威胁到了我们一家人的居住安全。”唐女士告诉记者，她在6月份发现渗水的第一时间就联系了物业，施工单位也派了人来整改，在南面墙涂了一层防水胶等，但一下雨还是会渗水，“现在说是会继续管，但一拖再拖。”唐女士看到自家新房出现各种问题，且迟迟得不到妥善解决，十分郁闷。

问题调查

次卧渗水原因不明，阳台渗水责任不清

唐女士家的问题主要集中在两处，即次卧外墙渗水和阳台渗水。

就次卧渗水而言，唐女士说，物业和施工单位此前并没有解决问题，一直没有查找到原因，“从端午节到现在，已经拖了很久，要快点解决。”

阳台渗水更是一个“大难题”，虽然已经查明原因，是由于楼上公共雨水排水管伸缩接头处漏水引起，但责任划分却存在争议。

阳台天花板石膏板因渗水泡发，一扯就掉

艺源颂雅小区交付后，很多业主已经完成装修，大部分业主装修时拆除了阳台与空调机位空间之间的隔墙，对雨水管进行包装。这就使得维修时，须敲了雨水排水管道的包砖，并拆下业主家在阳台安装的柜子等，维修完成后还要进行复原，无疑增加了维修成本。

这笔钱由谁来出？施工单位和开发商认为，维修成本的增加是由于楼栋住户擅自将阳台外的公共空间纳入室内并进行装修导致，因此他们只愿意承担雨水排水管的维修费用。物业方则认为，一方面，业主装修存在问题，另一方面，目前房屋仍在保质期内，不能动用小区的维修基金。

“他们以此推卸责任，毫无道理！”唐女士对于这个答复显然不满意，她说，公共雨水排水管在保修期内出了问题，显然存在质量隐患，“物业必须为业主解决问题，施工单位和开发商必须承担责任。”

业主诉求

彻底解决隐患

“我们在装修过程中，并没有得到有效提示。”唐女士说，为了美观，楼栋大部分业主将雨水排水管包了，这是无法改变的事实。

公共雨水排水管漏水

“这次即使施工单位把公共雨水排水管疏通，把漏水的雨水管伸缩接头换了，但也是治标不治本。”唐女士担心，以后排水管道如何常态化维护？如果再次出现漏水，难道又要如此“大动干戈”？不仅耗费金钱，更耗费时间精力。

她希望，物业能尽快拿出一个方案，彻底解决这个问题。

“一根雨水排水管，有很多处伸缩接头，今天这个漏，明天那个漏，物业这边也很麻烦。”小区物业负责人、铭星艺源物业服务中心主任蒋女士也希望有一个长效的解决方式，她觉得把原来的雨水管封了，重新在室外安装一个雨水排水管，是个一劳永逸的办法，不仅方便后期维护，也为业主解决了一大隐患。

“重新安装一个的费用，初步询价大概是5000多元。”这个方案只是蒋女士的初步想法，具体实施起来仍有难度，根本原因还是“谁来出这个钱？”

物业回应

居中协调，推动问题解决

“次卧外立面渗水的问题，物业联系了开发商，还在保修期内，由施工单位负责。”小区物业负责人主任蒋女士告诉记者，次卧渗水这个问题的责任很清楚，问题也在积极解决，8月6日进行了一次淋水实验，8月7日又扩大面积再做了一次防水，现在还在继续观察。后期对室内装修损耗所应进行的相应赔偿，物业方也会持续跟进。

次卧外墙又进行了一次防水处理

关于雨水排水管漏水的问题，蒋女士说，物业方目前已经联系了街道、社区以及长沙县建筑装饰装修协会等单位，正在寻求一个妥善的解决方案，初定于8月17日召开一次协调会，希望由政府部门组织协调，“把责任明确下来”。

“具体问题需具体分析。”湖南睿邦律师事务所律师刘明告诉记者，如果经专业机构鉴定，确实是因为质量问题导致公共雨水排水管漏水，且房屋处于质保期内，开发商有义务进行维修保养，并承担业主损失。

责编：荣庭芳

来源：住长沙微信公众号