龙山县融媒体中心7月10日讯（通讯员  向翔）“我一个70多岁的老人家，哪里看得懂这些政策资料，现在耳朵又背，老伴住院报销要怎么弄呀？”

“老人家，我是医保局工作人员，请您相信我，把您的资料给我，我帮您报销。”这是7月6日，县医疗保障局业务人员李小敏到农车镇时， 下沉医保服务耐心办理的一件民生实事。

在医保综窗，他砂乡天桥村74岁的老人刘邦炎向医保工作人员求助，由于子女不在身边，74岁高龄的他想帮老伴办理就医购药的报销手续，因妻子服用的双通道药品还未通过申请，无法进行异地报销，老人家不识字又耳背，无法在手机上完成医保电子业务。了解到老人的诉求后，业务人员李小敏一边细心解释，一边熟练操作，很快就帮他解决了问题。刘邦炎的老伴在湘雅医院就医购买的双通道药品总费用6960元，报销了4176元 。

据了解，为让群众零距离享受医保服务，县医保局积极推动医保业务下沉基层，实现医保服务点在基层服务全覆盖。截至目前，县医保局依托现有的21个乡镇、399个村级便民服务中心服务下沉，10家二级医院可办理异地转诊下沉服务，做到人员、场所、标识、设施、制度、宣传、服务“七到位”，自医保业务下沉以来，已为群众代办事项2千余人次，下发宣传资料1.5万余份，激活电子医保凭证1余万人，使参保群众真正实现医保服务“就近办”“贴心办”“高效办”。

作者：向翔

责编：朱柯源

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来源：龙山县医保局

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