一件红马甲、一支笔、一本工作日志......他们是活跃在鹅羊池社区大街小巷里的网格长。走街串巷、上门入户，他们架起政府和社区居民之间的沟通桥梁。“有事找网格长”这句话已成了鹅羊池社区居民的口头禅。

化身“监督员” 文明之花“格”中开

“王大爷，楼道下的东西是您的吗？为了居住安全、保持整洁，请不要在楼道下堆放杂物，我可以帮您一起收拾。”平日里，网格长坚持工作在清理消防通道，排查飞线充电，打扫环境卫生，整治“牛皮癣”等行动第一线，确保工作全覆盖、无死角、无盲区，让“文明之花”开遍社区的每个角落。　今年以来，社区加大环境整治力度，处理环境卫生整治问题500余起，清除牛皮癣8000余处，安装电动充电桩60余个，疏通下水道40余处，安装晾衣架250米，清运堆积物167车，更换宣传栏107块，清理杂草3000平方，更换楼道窗200平方米，大幅提高辖区居民居住的安全性和舒适性。

化身“联络员” 急难愁盼“格”中办

在一次巡查中，网格长发现网格内有两处井盖破损，影响过往行人的出行，存在安全隐患。网格长第一时间做紧急处理后，立刻上报街道及“智慧城管”微信群，经过协调，施工人员迅速进场，对井盖周边基座进行加固并更换了新井盖，路面很快恢复如初。“多亏了社区，破损井盖不仅发现得及时，处理得也利落，让大家的出行更安全了。”居民纷纷竖起了大拇指！网格员们把居民的‘身边事’变成了自己的‘上心事’，用真心、热心、细心守护着自己的“责任田”，用小力量撑起社区治理的“一片天”。

化身“调解员” 矛盾纠纷“格”中解

“对面商户夜间灯光太亮，严重影响到我们的休息。”接到居民的求助电话，社区网格长立即赶到现场查看，核实清楚后，网格长对该商户进行了耐心劝说并提出合理的亮灯建议，既不影响商户正常营业也不影响居民夜间休息，最终使双方都满意。一直以来，网格员秉承着“用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题”的原则，将矛盾控制化解在网格内，今年累计受理解决辖区矛盾纠纷20余起，真正做到了让平安和谐常驻鹅羊池。

作者：龚萍

责编：贺思岩

一审：胡幸妹

二审：吴妍琪

三审：皮进宝

来源：鹅羊池社区