湖南日报•新湖南客户端6月28日讯 （通讯员 陈硕慧）“星沙办事，心想事成！大家好，这里是长沙县政务服务中心‘星事成’直播间，我是主播双双，今天让我和主播芳芳带领大家沉浸式体验一下长沙县政务服务中心的环境和服务吧。”6月28日，在长沙县政务服务中心的一楼大厅，工作人员双双从综合窗口来到直播间，成为了“星事成”首播主播，短短30分钟的直播，就获得观众2.3万次点赞。

据了解，长沙县政务服务中心在去年11月份创设了“星事成”抖音号及视频号，充分发挥了互联网以及新媒体的特色优势，云上架通道、线上来宣讲，一根网线让政策普及，实现了无障碍交流。自该抖音号及视频号上线以来，共发布视频30条，总播放量达15万，视频涵盖了县教育局、卫健局、交通局、民政局等部门的高频政务服务事项，以让群众听得懂、学得会、填得对为目的，将事项办理所需资料、办理流程、办理渠道等制作成系列小视频，使原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务事项，通过直观的动画视频变得通俗易懂、简单易办，持续提升政务服务信息的传播力、引导力、渗透力。

“大厅解说很到位，高效便捷的服务体验、颜值在线的工作人员、整齐醒目的综合窗口、温馨舒适的办事环境，看得出在新大厅改造前就进行了细致的考虑和科学的布局，为长沙县用心的政务服务点赞。”在长沙县政务服务中心一楼，一位企业办事人也被直播吸引，在大厅中央电子大屏幕前认真观看起来。

据悉，为更好地服务企业群众，帮助群众熟悉大厅，了解大厅构造及办事区域，360度全景展示大厅的不同功能区域、业务内容等详细信息，聚焦企业群众在办理许可、审批、企业上市及个人业务等方面的需求，长沙县行政审批服务局将不定期开展“星事成”直播活动，每期邀请不同单位的业务骨干来到直播间，为群众带来浅显易懂的政策解读。

下一步，长沙县行政审批服务局将继续以服务企业与群众为中心，以持续优化营商环境为方向，创新解读形式，持续聚焦企业群众需求，以群众的视角、群众的语言，推出更高效、更优质、更通俗易懂的服务方式，使政务服务事项的办理流程更加公开、透明，真正做到“星沙办事 心想事成”。

作者：通讯员 陈硕慧

责编：徐荣聆

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来源：长沙县融媒体中心