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唐兴寺社区:区块“小平安”,构筑社区“大和谐”
来源:新湖南客户端.雨湖要闻
阅读:240388
2023-05-31 11:50:50

雨湖新闻网讯(通讯员 刘燕 粟娜)俗话说“远亲不如近邻”,和谐的邻里关系不仅温暖人心,更带动社会风气和谐向好。近日,雨湖区窑湾街道唐兴寺社区成功调解了一起邻里纠纷,并促成当事人现场和解。

5月26日,唐兴寺社区28号区块治理员接到由义巷居民王爷爷的请求,希望社区出面对其和邻居李阿姨的邻里矛盾进行调解。王爷爷表示,他和李阿姨家是十几年的老邻居了,多年来一直相处和睦,最近因为过道堆放杂物一事频繁起争执,严重的一次双方还动起手来,派出所都惊动了几次,也没得到有效的解决,双方心存芥蒂,矛盾一触即发。

接到王爷爷的诉求后,社区区块治理员第一时间联系当事人,以“拉家常”的形式了解具体情况,掌握事情缘由,以电话交流的形式与另一方取得联系,为进一步调解做准备。经了解,王爷爷和李阿姨所居住的房子均系公房,房屋面积小,都希望在过道上放一些自家的杂物,你占一块我占一角就急红了眼,忘记了多年的邻里情。区块治理员考虑到此事涉及邻里纠纷,若没有得到及时妥善处理,很容易形成积怨并引发矛盾升级,当即与社区综治负责人分析研判,找到房管员并与其交流沟通,房管员表示愿意配合社区一起约双方当事人开展“面对面”调解。

调解之初,双方各执己见、互不相让且情绪激动,区块治理员和房管员根据实际情况对双方进行了“理”和“礼”的矛盾化解——通过摆事实、讲道理、耐心地对双方开展劝说,强调了过道作为消防通道、生命通道的重要意义,在过道上堆放杂物既不美观也容易引发火灾,也劝导当事人换位思考,珍惜邻里情,最后,成功劝说双方消除矛盾,并承诺今后和睦相处,当事双方最终言合。

群众日常生活中产生的矛盾纠纷,大都是家长里短、鸡毛蒜皮。但如果轻易放过,不从源头上消除化解,很可能会逐步演化发酵,让小问题变成大冲突。这不仅影响矛盾双方正常的工作生活,也会给社区和谐安定造成隐患。下一步,唐兴寺社区将继续深化扁平化治理,做实区块的同时提高区块治理员化解矛盾的能力,将区块打造成感知风险的第一触角,化解矛盾的第一阵地,守护平安的第一防线,服务群众的第一窗口,以区块“小平安”,构筑社区“大和谐”。

作者:刘燕 粟娜

责编:陈娟

来源:窑湾街道—唐兴寺社区