湖南日报·新湖南客户端5月31日讯（通讯员 吴晗）5月30日上午，屈原管理区管委会主任杨林彬前往岳阳市12345热线服务中心，参加市12345热线"领导接听日"活动，现场听民意、解民忧，回应民生关切。屈原管理区行政审批服务局、城管局、人社局、环保局、凤凰乡等单位相关负责人参加。

“您好，我是屈原管理区管委会主任杨林彬，请问您有什么需要帮助的吗？”在2个小时内，杨林彬耐心接听了7位群众来电，大家所反映内容涉及到医保报销、退休教师绩效工资补贴发放、低保户及残疾人补贴发放、饲料厂异味难闻、交通违停等问题。

对群众的每一个来电，杨林彬都耐心倾听、认真记录，并进行解释和回复；对需要进一步调查研究、协调办理的事项，现场交办有关职能单位全力跟进解决，确保及时给予群众一个满意的答复。

杨林彬表示，期盼就是信任，问题就是鞭策。本次的接听活动，感受到群众对我们政府有着很大的期盼。对今天接听中群众反映的问题，我们将认真剖析，查找根源，寻求对策，尽可能确定办理时限，务求保质保量。今后，我们将进一步强化服务热线工作力度，提升服务效能，提高响应率、办结率和满意率，切实解决好人民群众关注的热点、难点、堵点。把服务为民的宗旨贯穿热线工作全过程，不断增强人民群众的幸福感、获得感和满意度。

责编:魏璐璇

来源:屈原管理区融媒体中心