湖南日报·新湖南客户端通讯员 黎牧 刘顺

“税务部门的服务很暖心，为我们排忧解难，让我安心守边疆！”近日，驻新疆某部战士方震来到平江县税务局办税服务厅，送去一面写着“春风行动真便民情暖天山边防兵”的锦旗。

原来，该县税务部门一次“容缺办理”的便民之举，让方震远隔千山万水也感受到家乡吹来的“春风”暖意。

2022年，驻扎在新疆的方震在老家平江县城购买了一套商品房，准备前往税务部门办理契税缴纳。由于离家将近4000多公里，加之驻防期间不便请假，他无法回平江自行办理手续，便委托父亲方先生前往税务窗口代办。

方先生把缴税资料递交到平江县税务局办税厅办税窗口后，工作人员徐琼发现，为办理享受相关契税减免政策，需要提供方震户籍所在地新疆某地开具的无房证明。而方震在当地开具并邮寄过来的无房证明已经超过一个月的有效期。“这怎么办，震伢子上了哨所不换防就下不来，重新开证明一来一回要很长时间。”得知情况，方先生顿时陷入焦虑之中。

徐琼及时安抚，将问题向上反映。平江县税务局经讨论研究，本着优化纳税服务的出发点，决定给方先生特事特办。方先生先行缴纳契税后，缺失的资料只需登记台账记录，后续在规定期限内补齐即可。

在徐琼的指引下，方先生顺利缴纳契税，办完手续。两周后，方震再次在当地开具好无房证明，并快递回家，在办税厅补交资料。

此次方震回家探亲，专程前往平江税务办税厅，送去一锦旗。“税务‘春风’吹得真好，办事很方便，让我远在天山都感受了到家乡的温暖！”他笑着说。

（一审：周磊 二审：颜石敦 三审：刘永涛）

作者:通讯员 黎牧 刘顺

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