湖南日报·新湖南客户端1月28日讯（记者 张颐佳 通讯员 曹明）“新年好，请问办理什么业务”“您好，需要帮助吗？”……今天是兔年新春的首个工作日，作为服务人民的窗口单位，长沙市政务服务大厅一大早就洒扫一新、窗明几净，144个对外服务窗口全面“开窗”，进入了元气满满“动如脱兔”的工作状态。

上午9时，长沙市行政审批服务局党组书记、局长杨应龙先后走访了市政务服务大厅、市12345政务热线中心，看望慰问干部职工，并送上新春祝福。

2023年春节期间，长沙市政务服务大厅办事“不打烊”，24小时政务自助服务区投入开放政务服务一体机22台，为群众办理1300余件服务事项，主要包括自助提取身份证、社保证明以及不动产有房无房证明打印等业务。长沙市12345政务热线中心共受理群众来电诉求15000余件，重点聚焦旅游消费、交通出行等民众关切的热点问题，及时解决群众急难愁盼，切实发挥了长沙政务服务“总客服”作用。

走进长沙市政务服务大厅，窗口服务人员笑容满满、精神抖擞，已真正从“假期模式”切换到“工作模式”。杨应龙勉励大家，作为代表省会政务服务的窗口单位，全体政务服务人要进一步增强宗旨意识和服务能力，不断抬高坐标、真抓实干，展现新风貌，创造新业绩，同时要牢牢守住安全底线和纪律红线，以更优质的政务服务创造更好的营商环境，切实提升企业群众的满意度和幸福感。

一审：封豪

二审：熊远帆

三审：周小雷

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