“能手、大拿……”是耒阳市五里牌街道金杯社区干部群众对该社区城管主任谢光领的亲昵称呼。

他，把居民群众的“鸡毛蒜皮”当作“头等大事”；他，把家家户户的喜乐悲欢印在脑海留在心头。他是基层的“螺丝钉”、是居民的“和事佬”、是社区的“守门员”、更是一方百姓的“贴心人”。

化解难题的“能手”

谢光领主要负责社区城管、城建、卫生、税收等工作。金杯社区位处耒阳中心城区，开发较早，小产权房居多，老旧小区基础设施相对落后，邻里矛盾纠纷多，但谢光领将一个个难题化解在基层。

川湘馨苑小区建于2011年，为该市铁五局医院家属区，无物业管理、无维修基金，早期规划一块空地做小区健身场地，但由于资金问题一直未利用。2020年被开发商私自占用，业主多次上访。谢光领放弃周末休息时间，晚上加班组织调解、接访，一番苦心开始并未得到居民的理解，认为他从开发商那获得利益，群众工作一度陷入僵局。

“请各位放心，我一定维护你们的利益，还大家一个公道。”面对群众的不信任，谢光领拍胸膛表态。他利用6个晚上时间，从熟悉居民入手，挨户敲门做工作，稳住居民不上访。另一边，通过报告请示主要领导及相关职能部门，最终开发商知难而退，维护了居民的切身利益。

“光领，到我家来吃糟，我家昨天做的药糟。”现在川湘馨苑小区的居民视谢光领为亲人，“有问题找光领，没有他解决不了的问题。”从不信任到信任，谢光领的答案是：“以心换心，把群众事当成自家事就没有办不成的事。”

蓝天市场C区11栋建于1994年，因下水道从未清理而造成堵塞，以至污水横流、臭气熏天。由于居民意见不统一，下水道清淤改建费用一直无法解决，谢光领自掏腰包5500元，解居民燃眉之急。

金杯4组一住户8楼漏水到7楼，造成7楼墙面油漆开裂，家具泡水，双方争吵激烈，事态升级到要纠集人员打群架，谢光领第一时间出面调解，最终双方握手言和。

在谢光领看来，“化解基层难题、调解居民矛盾最重要的是要有‘同理心’，老百姓都是讲道理的，在讲法律、明道理、摆事实、找依据的基础上，动之以情、晓之以理，使双方的利益诉求趋于平衡就没有解决不了的难题。”

谢光领把社区当作自己的家来管理和呵护，每天穿梭在大街小巷，千方百计为居民办实事、解难题，把一个老旧小区改造成了文明社区。

市场管理的“能人”

一个城市里，最具生活气息、最接地气的地方莫过于市场，它丰富着市民的“菜篮子”和“米袋子”，不仅是展示城市文明形象的窗口，更是直接反应着基层治理水平和治理能力，而市场规范管理恰恰也是城市的“顽疾”。

金杯菜市场建于上世纪90年代初，建设规模较小，基础设施相对落后，随着城市的发展，人流不断增多，现有场地无法满足市民日益增长的买卖需要，出现了乱摆乱放、占道经营、私搭乱建等现象，严重影响了城市形象，去年12月市场内一商铺起火险些酿成大祸。

谢光领一直在摸索市场管理法子，借助文明城市创建东风，带领社区工作人员，每天早晨5点起床，在商户摆摊之前赶到市场，对农贸市场及其周边占道经营、流动摊贩、乱停乱放、乱贴广告等行为进行了为期一个月的集中大整治。

与此同时，为建立市场管理常态化、长效化制度，充分发挥社区“湾村明白人”、“衡阳群众”志愿者的优势，组建了一支22人的文明劝导员队伍，每天对农贸市场进行责任划片督查。抓好环卫工人动态保洁，这样的做法立竿见影，金杯菜市场环境卫生不断改善，安全隐患问题也消除了，极大改善了居民的消费环境和经营户经营环境，市场面貌焕然一新，受到居民一致好评。

“早晨整治市场、上午督查辖区环境卫生、下午收税、晚上还要到居民家中敲门宣传创建文明城市知识。我每天平均3万步以上，身上的衣服湿了又干干了又湿。”谢光领盘算着他一天行程。面对记者短暂的采访，他接到4个电话，中途2次出去处理紧急问题。

环境整治的“能将”

社区连着千家万户，是党委政府联系群众、服务群众的神经末梢。金杯社区总人口达3.2万人，人口密集、人流量大，给社区环境卫生整治带来很大挑战，如何破解这一难题?谢光领有妙招。

他以创建文明城市为契机，把改善人居环境作为首要任务，在环境整治提升、文明宣传氛围营造、文明风尚的树立上下功夫，不断刷新社区颜值，切实增强人民群众的幸福感、获得感。

三中家属区是老旧小区，小区违规建筑、私占停车位、私搭乱占等现场严重，居民反应问题不断，谢光领通过向有关部门协调，借文明城市创建和标准化治理的政策优势，拆除小区所有违规建筑，争取资金把小区路面全部油化，过去部分因为小区环境差搬离的居民又搬回来住了，如今的三中家属区成了示范区。

金阳小区居民在群里反应小区路面积水、出行不便，谢光领了解到，原来是金阳路加沥青造成小区低洼路面积水，他第一时间组织居民召开屋场恳谈会，征求居民意见。安排下水道清淤，重修排水沟，修复破损下水道盖。为迎接文明城市验收，对小区进行大整治，修剪树木、修复破损花坛，如今金阳小区处处干净整洁，没有一块牛皮癣。

他还为金杯4组筹资硬化路面、下水道清淤、正厅屋装修、背街小巷路灯亮化、申请免费变压器、自来水管道改造；小区老鼠多，他领取老鼠药挨栋投放；小区蚊子多，他自配喷雾器灭蚊；居民车里有蛇，他壮胆去抓······

这就是一个为社区办实事的能将。“社区工作者有着小巷‘总理’的美誉，上通‘天线’、下接‘地线’。我时刻警醒自己，上要不负组织教诲、下要不负群众所望，唯有诚实肯干，方不负大伙对的依赖和称呼！”谢光领坚定地说道。

十四年来，谢光领从组长到社区城管主任，一步一个脚印、始终初心如磐，把解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事当成自家事，坚持用脚丈量社情、用心丈量民意，用真心赢得了居民的支持和信任，让基层“最后一公里”成为了“最美一公里”，在平凡的工作岗位上书写了不平凡的人生。（记者蒋境  吴叙韬  通讯员 资一帆）

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责编:梁昕

来源:耒阳市融媒体中心