江永人社:优服务,解决为民办事中的“堵点”“痛点”
来源:新湖南客户端.时政要闻
2022-07-01 17:00:43


​新江永客户端讯(通讯员 义美娟)近期,江永县人社局党组书记、局长何景发带领局属各中心主任到政务中心人社窗口开展“走流程、解难题、优服务”行动,通过“走”的方式,找准“难”的症结,打造“优”的特色,切实转变工作作风。

通过转变角色,分别以办事群众、窗口工作人员的身份,深入体验办事流程。详细了解窗口工作人员事项办理时限、等待结果、线上线下如何办理等多方面情况,全程体验办事流程和办事感受。同时以坐窗工作人员亲身体验办事效率,近距离感受业务咨询、前台受理、操作指引等各个环节,并针对办理过程中遇到的问题,与工作人员共同探讨解决方案。发现办事过程中的“堵点”“痛点”并从源头整改,进而推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升,有效升级“一件事一次办”,显著增强“一网通办”能力。

江永人社部门把“走流程、解难题、优服务”行动做为一项常态化工作落实,坚持班子成员一个月进驻政务窗口为群众办一件事、体验一次办事流程、咨询一次政策业务。今年上半年以来,人社窗口共受理政务服务事项5114条,办理发放就业创业证83本、解答群众咨询7000余人,用实际行动温暖办事企业与群众的心。

作者:义美娟

责编:段绍琪 何黄梅

来源:江永县融媒体中心

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