新湖南客户端5月26日讯（通讯员 宋锦绪）5月24日上午，湘西土家族苗族自治州古丈县人民政府副县长、县公安局局长李剑与局党组班子成员一行走进县政务服务大厅开展“走流程、解难题、优服务”活动，亲身体验发现问题，解决问题，提升公安机关服务质效，助力优化营商环境。

李剑先以普通办事人员身份，体验“自助办理身份证”全流程。“这个流程有几步？”“需要什么资料？收费吗？”“可以直接在网上申请办理吗？”体验中，李剑向工作人员不断提出问题，详细咨询业务流程、办理时间等各方面情况。接着，李剑再以工作人员身份在服务窗口按照程序为群众办理相关业务，过程中还亲切与群众交谈，深入了解群众在公安窗口办理业务时的感受，收集工作意见与建议。

体验结束后，李剑与人口与出入境管理大队负责人及现场工作人员进行了深入交谈。

李剑指出，县政务服务中心公安窗口是古丈公安的一张“名片”，工作人员一定要提高思想认识，抓实工作基础，熟悉岗位业务，对群众反应的难点、堵点、痛点，要及时解决处理，并“举一反三”不断优化服务，提高服务质量，让老百姓感受到公安机关的温度。当前在疫情防控常态化的情况下，要不断创新服务举措，为群众提供更加个性化贴心的服务，精简办事流程，缩短办事时限，坚决杜绝“体外循环”、反复排队、多次跑腿情况产生，把优质服务真正送到老百姓身边，让这张“名片”更加闪亮。

作者:宋锦绪

责编:张浩

来源:古丈县融媒体中心