为进一步优化退役军人事务部门“一把手走流程”工作，改进办事流程，优化服务质量，提升群众办事体验感和便利度，5月16日下午市退役军人事务局党组书记局长刘新宇一行到芦淞区董家塅街道南沿社区体验“一把手走流程”相关工作并对基层退役军人服务站开展调研，芦淞区退役军人事务局局长李锋、董家塅街道书记周纬陪同参加。

董家塅辖区退役军人黄某来到南沿社区退役军人服务站办理退役军人建档立卡手续，刘新宇陪同退役军人现场录入采集系统，全程体验信息采集程序，咨询所需材料、经办流程，认真听取社区工作人员的答疑解惑。体验结束后，刘新宇一行参观董家塅街道基层退役军人服务站，细心了解基层服务站工作情况，认真听取服务对象对退役军人服务的意见和建议。

通过此次“走流程、解难题、优服务”活动，刘新宇指出，要按照“聚焦退役军人最关心的事项，通过退役军人最认可的沟通方式，采取最快捷的办理方式”的要求，热情为办事退役军人提供优质服务，压缩办理时间、简化办事流程、提高办事质量，切实推动解决退役军人政务服务堵点、难点、痛点问题，打通服务群众的“最后一公里”。

作者:许冰玢

责编:余贝

来源:芦淞区退役军人事务局