湖南日报·新湖南客户端5月16日讯（记者  张思  通讯员 张大会）今年以来，桑植县公安局人口与出入境管理大队上门为特殊群体、行动不便老人以及在校学生办证达2740人次，足迹遍布桑植县23个乡镇，只为打通服务群众最后一公里，这一服务新举措叫做——“彭彬服务法”。

2021年，为更好的服务基层群众，县公安局新组建了人口与出入境管理大队班子，成立以副大队长彭彬为队长的服务小分队，专门开展送证上门服务，为特殊人群办理身份证件。2021年共为1370人上门办理了身份证。

正是2021年的上门服务理念，让人境大队服务群众的“彭彬服务法”初具雏形。2022年持续的疫情对服务工作提出了更高的要求。3月，人境大队根据学生中考的特点，研判到学生办证的高峰期即将到来，根据疫情防控的需要，为防止人员在办证大厅聚集，人境大队决定深化服务举措，进一步提升“彭彬服务法”内涵，开展服务前移，改变工作方式，打破固有模式，放弃朝九晚五，由“走进来”改为“走出去”，打造升级版“彭彬服务法”。

在实施“彭彬服务法”的工作中，大队民警发现个别人“失踪了”，经过核查，这些人是一些有精神智障等特殊人员，为使这部分群众能及时领取身份证，保障当事人权益，将“彭彬服务法”工作机制提质升级，人境大队主动联系精神病医院，上门给10名精神病患者办理了身份证。主动开展上门服务，让100余人足不出户，拿到身份证，真正做到了不漏一人，赋予“彭彬服务法”特殊内涵。

“要完成一个身份证的受理，但远远不止这些，后期照片处理、业务受理、指纹上传、审核发证、证件分拣下发等等，是在政务大厅正常受理工作量的五倍。即使是在这样高强度的工作压力下，我们“彭彬服务法”工作机制的团队成员，从来没有退缩，加班加点，克服困难，屡屡打破上门办证数的记录，始终将群众的利益放在首位。”桑植县公安局人口与出入境管理大队副大队长彭彬说道。

作者:张思 张大会

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来源:桑植县融媒体中心