5月10日 下午， 省政务局副局长 鲁明一行来到益阳市资阳区金花坪社区便民服务中心，现场 坐窗走流程 “ 我要办理残疾人证 ” 。区委常委、 常务副区长张辉，副区长宋伟伟，区残联及区政务服务中心等有关部门负责人陪同。

“你好，请问办理残疾人证需要提供哪些材料？”“是否可以在你们这里一站式办理？”“需要多长时间能够完成办理？”在金花坪社区便民服务中心鲁明仔细询问区残联理事长，并与工作人员进行沟通交流，详细了解残疾人证业务办理全流程，采取“陪伴走流程”方式，现场跟随办事群众进行体验。

2022年，资阳区残联率先开展残疾人评残办证无纸化先行试点工作，充分利用区政务服务一体化平台，搭建起残联、村（社区）和医疗鉴定机构之间的桥梁，保障了办件信息数据的互联互通，取消了纸质表单在各环节间的流转，让“数据跑路”代替“群众跑路”。

鲁明指出，“要持续深化“一件事一次办”改革，以“走流程、解难题、优服务”活动为抓手，聚焦群众急难愁盼事项、重点难点事项，找出“堵点”“痛点”，不断优化审批流程、精减审批材料、压缩审批时限，落实全程网办、努力实群众办事“最多跑一次”。

近年来，区残联深入贯彻“以人民为中心”发展理念，始终坚持问题导向，聚焦服务残疾群体，多措并举规范残疾人证核发管理工作，全面提升服务水平，缩短了办证周期、明确了评残责任、提高了办证效率。

作者：张朗魁

责编：张美

来源：区残联