“真是太感谢你们了，我女儿先天身体残疾，行动不便，有你们开辟绿色通道，办理身份证一下子就弄好了。”来自锦和镇王女士紧紧握住工作人员的手激动地说道。这只是麻阳政务服务中心开展“帮代办”日常工作的一个缩影。

2020年12月，麻阳政务服务中心在大厅内设置了“帮代办”窗口，将“帮代办”延伸至日常工作的每一个角落。为提高行政效能，惠及更多群众，县政务服务中心牵头，各乡镇、机关配合，依靠县、乡、村三级政务服务网络成立了358人的“帮代办”队伍，各乡镇、机关由专人负责代办业务，成立“帮代办”小组，提供“上门办”、“预约办”、“极简办”服务。

高质量的服务是高质量发展的关键。麻阳政务服务中心制定了《麻阳政务服务“帮代办”制度》，明确帮代办范围，涵盖企业注册开办、工程建设审批、惠企政策兑现、跨域通办及日常企业和群众需要办理的高频事项，还囊括了对企业和群众的咨询、引导、受理、完善材料等代办服务。“帮代办”不仅要无差别服务于全体群众，更要对特殊群体进行特殊帮办，以此满足群众日益增长的服务需求。

今年以来，“帮代办”队伍已服务群众6000余人次，为群众提供了有温度的“保姆式”服务。

作者:段景文

责编:滕舟谊

来源:麻阳融媒体中心