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新春走基层 | “5分钟不到,就认证好了”——资阳区“一件事一次办”让政务服务有速度有温度
来源:新湖南客户端.部门动态
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2022-01-21 09:13:06

人社窗口工作人员郑明林为退休老人进行生存认证

“请您看着摄像头,好,可以了,这个是办理生存认证的流程,我给您讲解下。若下次不方便来,我们可以提供微信连线视频认证的服务。”1月20日,资阳区政务大厅人社窗口工作人员郑明林正在给李嗲嗲办理退休人员生存认证,并耐心讲政策、讲解操作流程。

这样流畅的暖心的工作场景,在资阳区政务大厅随处可见。为勉励窗口工作人员继续全心全意为民服务,爱岗敬业创先争优。近日,区政务中心根据各窗口2021年的的综合表现和评价,评选出了3位“年度示范岗标兵”,5个“明星窗口”,7位“服务标兵”,并点对点将奖牌证书送到先进手中以表示鼓励。郑明林就是其中一位,他说:“在今后工作中将继续积极推行零距离服务、真情服务,老百姓的事件件是实事,我将事事都办实,为优化区内营商政务环境作出新贡献。”

政务中心向“明星窗口”颁发证书

优质的窗口服务是资阳区在推进“放管服”改革和“一件事一次办”改革中一个重要抓手。2021年,资阳区强势推进“放管服”改革和“一件事一次办”改革,行政效能显著提升,政务大厅管理显著增强,承诺压缩率、法定提速率、办件的事项覆盖率、部门覆盖率、层级覆盖率均为全市第一。在全市范围内率先完成“三化”事项梳理,确定可办“三化”事项1570项。完善企业开办专区,全流程压缩至1个工作日内,新开办企业首套公章免费。全年“一件事一次办”相关事项累计办理16.5万件。加强园区精准赋权,建立园区精准赋权联席会议制度,驻企工作,形成了12条“政府代办代跑”的“不出门服务”快捷通道。资阳区基层公共服务(一门式)全覆盖工作以五个“最”——启动最早、覆盖面最广、流程最规范、制度最先进、办件量最多成为益阳市的标杆品牌。

1月20日,湖南省人民政府第九次全体会议在长沙召开,公布了对2021年度真抓实干成效明显地区予以表扬激励的名单及激励措施。资阳区荣获推进“一件事一次办”改革、政府职能转变和深化“放管服”改革成效明显的县市区。

作者:文香慧 张美

责编:蒋晓涵

来源:区政务中心 区融媒体中心