区行政审批局:提升政务服务效能 提高企业、群众满意度
来源:新湖南客户端.西洞庭频道
2021-11-29 17:34:29

今年以来,区行政审批局主动担当作为,以企业和群众需求为导向,聚焦办事便捷化、服务优质化、口碑满意度等目标,通过改善“硬环境”、提升“软实力”等系列措施,全面提升服务效能,为我区优化营商环境,推动高质量发展提供有力支撑。

走进区政务大厅,相关办事窗口在宽敞明亮的办公平台依次排开,群众咨询办事有条不紊。现场工作人员告诉记者,今年我区电子政务网全面升级,完成网络提质改造,全区政务服务相关网络宽带提升至1G,区政务大厅和18个村(社区)窗口办件效率大大提高。并从细节入手,完善工作人员服务礼仪和沟通技巧,进一步树立良好窗口政务形象、提升窗口服务水平。

与此同时,我区深入推进政务服务“三集中三到位”改革,加强政策宣传,设立办事专窗,切实解决群众和企业“急难愁盼”问题,并明确专人对接,提供全程服务,确保一次办结,实现了审批环节、办结时间的双减,政务服务效率不断提高,群众满意度不断提升。

截至11月11日,区政务大厅共受理办件5307件,主动评价率93.98%,好评率100%。

(区行政审批局工作人员 鲁政:在接下来的工作中,我们将进一步优化工作内容,提升服务质量,打造人民满意、群众认可的窗口形象,让企业和群众享受更便捷、更高效的政务服务,为创建“五好园区”,助力我区高质量发展赋能。)

作者:曾庆梁

责编:彭雅婷

来源:西洞庭管理区融媒体中心

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