整合25个部门的46类580万余条数据信息，共享上级交换平台13类4000万余条数据信息，电子身份证、电子户口簿等9类证照全部关联应用。此外，在确保信息畅通的同时，严格执行数据安全管理办法，不断强化数据供给、质量、安全考核力度，加大数据推送的监督能力，不断提升数据的完整性、真实性、安全性。

依托常德市“互联网+政务服务”一体化平台，将69个下沉事项配置在该系统中，并做好便利化改版和数据无缝关联。同时，大力引进先进技术，在植入人脸识别、移动终端办理等功能的基础上，新增智能机器人、身份证照片的抓取打印、电子签字板录入等功能。目前，该系统根据办事情形可打印1寸或2寸个人照片，群众办证无须再额外提供照片，极大方便了群众办事。

建立“容缺受理”模式，由窗口根据实际情况出具容缺受理单，办理事项直接进入审批环节，过后补齐所缺法定必要资料的可邮发审批结果，真正实现群众办事“最多跑一次”。

将便民清单服务和政务下沉改革工作纳入绩效考核内容，作为党委政府的重要事项、规定动作，坚持各级党组织书记带头抓、亲自抓，并纳入基层党建述职评议内容。县处级领导靠前指挥、蹲点攻坚，确保镇（街）和部门“挂图作战”推进、村（社区）便民清单事项全面落实。

投入8000多万元，完成85个镇村平台新建改造，实现一站式服务平台全覆盖。同时，为76个村（社区）配齐电脑、人脸识别仪、签字板等设备，实现一体化服务窗口全覆盖。为解决基层办事力量不足的问题，为农村51个村（社区）增配1名政务代办员，定期进行系统业务培训，实现便民清单服务力量全覆盖。

在每个村（社区）设立意见反馈簿，定期组织“两代表一委员”现场体验，根据反馈意见及时优化事项流程、调整工作力量、完善硬件设施。出台“好差评”管理办法和实施方案，实体大厅和镇街全部配置了评价器，大力推行“一事一评”“一次一评”，近两年累计收集系统评价数据10.8万条，好评率达99.99％。