编者按：7-8月份各乡镇（街道）、相关区直单位共处理回复“天门清风”微信群中的群众合理诉求663条（工单明细如下图），其中永定街道处理群众合理诉求145条，其微信群群众参与度高，能够积极反映问题。请各乡镇（街道）督促村居（社区）每日在群里发布值班信息，引导群众在群里积极反映问题，对群众的咨询、意见建议、投诉举报等一定要及时回应，切实为群众办好每一件实事，真正把工作做到群众心坎上。现将部分问题办理情况摘要公开，欢迎社会广大干部群众监督。

2021年8月10日区市场监督管理局处理：此问题情况属实。经调查核实，拱绿超市向消费者赵某某退款58元，同时承诺疫情期间不私自涨价。

2021年8月16日区市场监督管理局处理：此问题情况属实。经调查核实，商家因为爆单而未及时配送物资。经协调，商家退还反映人符某某54元。

2021年9月17日小河坎社区处理：此问题情况属实。小河坎范围内电网老化，电力部门正在小河坎范围内全面进行电网改造，目前只有五、六组全部改造完毕，四组还有一些收尾工作需要做，其他的组还在改造中。

2021年7月29日槟榔坪村处理：此问题情况不属实。因修建经费不足，槟榔坪村委才决定修筑居民住宅区一侧的河堤，首先保护人民的生命财产安全。修筑前后对比，河道已经明显拓宽，河道可容纳的流量增加，防范山洪的能力也增强，一边修筑堤坝并不会增加另一边的损毁风险。罗塔坪乡党委政府已对该村民做好解释工作，消除不安情绪。

2021年7月2日小坪村处理：此问题情况部分属实。反映人提及的8000元是安装电杆、电线的材料费，因反映人的房子外围一直在装修，且供电所前段时间忙于在外抢修，未能及时去反映人家中安装电表。收到问题反映后，村支两委对反映人及时做好解释安抚工作，现该问题已得到圆满解决，反映人于“天门清风”微信群里对解决结果表示满意。

2021年7月4日砂子垭村处理：此问题情况不属实。经查，该户为房屋确权登记后，疑因占用基本农田未取得房屋不动产证。王家坪镇党委收到反映后，一是督促砂子垭村干部第一时间与反映人联系，向其解释相关政策；二是由镇国土规划部门，再次告知其办理流程、需要提供的证明材料，提交国土部门再认定；三是提醒镇村工作人员在与群众沟通交流中，注意态度与方式方法。

2021年7月13日郑家坪村处理：此问题情况部分属实。郑某某门口南竹确实有枝叶戳到反映人的偏房屋顶上，并对电线杆造成一定影响，且由于天气原因供电所暂停电网改造项目。接到问题反映后，新桥镇党委政府组织人员对发现的问题立行立改，目前郑某某家的竹子已砍掉，郑家坪村电网改造已完成。

2021年9月23日四都坪村处理：此问题情况不属实。2018年土地增减挂复垦是由区土地增减挂指挥部统一招标施工，由中标施工方统一实施复垦。2019年下拨的2018年土地增减挂管护资金，四都坪村按农户复垦面积大小，资金均已发放到位，反映人2018年土地增减挂复垦管护资金已发放到位。

2021年9月18日青鱼潭村处理：此问题情况属实。经了解，确实有部分垂钓人员在垂钓结束后未将垃圾及时清理带走，污染河边环境。青鱼潭村工作人员立即安排河面巡河员清理河边垃圾，并要求其加强河边巡逻，及时对乱扔垃圾的垂钓人员进行劝导。

2021年9月18日丁家溶社区处理：此问题情况属实。7月底连续降雨导致丁家溶社区水库赶水渠被滑坡泥土填满，赶水渠被堵后刚好遇上疫情，导致赶水渠一直未清理。接到群众反映后，丁家溶社区干部第一时间联系赶水渠清理人员，现已完成清淤疏通水渠工作。

2021年8月30日官黎坪街道、鲤鱼池社区处理：此问题情况属实。官黎坪办事处，鲤鱼池社区前期已在处理此事，8月22日办事处、社区组织消防大队先将坑里的水抽干。9月6日办事处、社区组织开发商及相关职能部门召开协调会，制定整改方案。目前下水道已疏通，后期将新建一条排水沟以彻底解决此问题。

2021年7月12日黄金塔社区处理：此问题情况属实。经黄金塔社区工作人员现场查看，已将井盖盖上，同时告知市政公司建议对此井盖加装闭锁装置。

2021年9月15日王家湾村处理：此问题情况部分属实。上半年长时间降雨，多处滑坡导致反映人排水沟渠堵塞。王家湾村组织人员现场核实，疏通排水沟渠并修建挡土墙，防止再次出现滑坡堵塞排水沟渠的情况。

2021年7月27日教字垭镇、七家坪村处理：此问题情况属实。接到问题反映后，教字垭镇第一时间了解该问题，并督促七家坪村委进行处理。已于7月27日恢复吴某某家用电。

2021年7月27日教字垭镇、黄官塔村处理：此问题情况属实。接到问题反映后，教字垭镇第一时间对该问题进行了解并报公安机关处理。截至目前，相关人员（2人）已被张家界市森林公安局永定分局采取取保候审强制措施，且施害人给当事人王某某赔偿了经济损失。

2021年8月27日茅岩河镇、大米界村处理：此问题情况属实。因八月暴雨，致使该居民房屋所在地的山坡产生了少量滑坡，接到问题反映后，我镇城建办及国土所立即前往隐患所在地进行查看，关于涉及房屋损害的方面，我镇已将情况向上级住建部门进行了汇报，房屋如经鉴定确实存在安全隐患，我镇则积极向上级部门争取政策，保障反映人的住房安全。

2021年7月13日高枫村处理：此问题情况部分属实。为进一步提升农村人居环境整治工作水平，高枫村根据实际情况在全村各区域设置了垃圾分类亭，该群众反映区域确实设置有垃圾分类亭，但所处位置属于张桑公路建设征收范围内，并不属于私人土地，且垃圾桶的位置距离周边农房均在合理范围之内，并不会影响农户日常生活居住。高枫村就此情况对该名群众进行详细的解释说明，群众表示理解。

2021年8月21日汆水溪村处理：此问题情况属实。发生虫害的地点为汆水溪村河道两旁的柳树上，由于天气干燥，适宜毛毛虫生长，造成了虫害的发生。根据反映的问题街道林业技术人员将做好虫害的预测预报，指导村里定期喷药杀虫。

2021年7月21日朝阳村处理：此问题情况部分属实。由于近日连续大雨，反映人屋后水沟因堵塞造成了垮坎，但无重大安全隐患。根据反映的问题，一是由反映人自行疏通屋后水沟，进行堡坎；二是由村里及时向街道应急办报灾。

2021年7月9日阳湖坪街道处理：此问题情况属实。接到问题反映后，街道当天即向排污企业反映情况，企业立即进行排查和抢修，已经及时整改完成，没有再排污。

2021年9月9日紫云社区处理：此问题情况基本属实。根据反映的问题，解放社区工作人员联系宏力小区党支部书记及物业实地查看后，立即着手解决。9月3日，小区电梯恢复正常运行，楼道杂物已清理干净。小区党支部于9月4日组织业主召开多方代表座谈会，最后议定：由物业对占用公共区域整改不到位的情况进行集中清理，清运火灾残余垃圾和管道井堆积杂物，对火灾熏黑墙面进行刷白，修复连廊玻璃。

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