黎明时分，最后一批游客开始返程

​湖南日报·新湖南客户端8月30日讯（通讯员 张林)“大家辛苦了，祝你们一路顺风。”“谢谢你们，张家界，我们一定会再来的”！8月30日，随着湖北籍游客何先生一行5人返程，疫情期间所有留张游客全部安全、安稳、满意返回。

为入住游客搬运行李

“认真摸排不漏一名客人，倾情服务温暖所有游客，护送游客返程至最后一名”这是永定区文旅广体局的游客服务工作思路。该局及时开辟公布24小时服务热线和局长专线，共接到12490个游客咨询电话，帮助游客解决住宿问题969人次，提供就餐咨询4187人次，向游客提供政策咨询7334人次。在集中安排旅行社团队游客入住酒店后，通过对300余家民宿、酒店、客栈电话一一查询，将散居的游客摸底集中到酒店，分三批次共安排了969名游客在8个定点酒店入住。

给游客送餐给游客送餐

该局安排工作组下沉到各定点酒店，开展登记入住协助、核酸检测、秩序维护、物资供应、安全保障、医疗服务、心理疏导等工作，24小时值班值守，全力满足游客吃、住、行、用、就医等基本需求。累计对入住游客核酸采样5120人次；累计提供早、中、晚餐10225人份；建立服务游客微信群158个，为游客提供心理咨询128人次，送游客就医18人次，为游客过生日5人次；在交通管制后，第一时间联系志愿者，并成立交通服务队，为游客提供出城、核酸检测、转换酒店、购买紧急物品等交通志愿服务468人次。免费为游客提供水果、猪肉、蔬菜、方便面、牛奶等生活物资和口罩、手套、防护服、酒精、消毒液等防护物资，配送奈李20件，葡萄170件，方便面200件，矿泉水500件，苹果梨子5件，牛奶180件，猪肉1200斤。

游客到达中转站长沙

根据国务院联防联控机制综合组湖南工作组关于在张游客返程工作的批复要求和张家界市疫情防控工作指挥部《在张游客返程工作规范》文件精神，该局积极配合和主动承担了游客返程工作，全程闭环管理，妥善将969名游客平安送回家。

作者:张林

责编:文婷

来源:永定区融媒体中心