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新赫山客户端11月6日讯（通讯员喻赛男）夜幕降临，金银山街道秀峰社区金银山村四组、化工机家属区等片区的新路灯次第亮起，暖黄的灯光洒在巷道上，照亮居民回家路。“议事会上提的路灯问题，终于落地了，晚上出门踏实多了！”望着亮起来的路灯，居民们纷纷点赞。这正是金银山街道常态化召开网格邻里议事会、推动问题闭环办理的一个生动缩影。
今年以来，金银山街道坚持以党建引领基层治理，深入推进“邻里融”治理模式，深化“街道—社区—小区”三级联融包联机制，常态化召开网格邻里议事会，把议事会从会议室搬到小区党群服务站、议事亭、楼栋口，推动干部下沉一线、群众参与自治、问题闭环销号。翻开各社区问题台账，180余条群众诉求按“办结一个、销号一个”管理，件件有回音、事事有着落，一批“烦心事”办成了“顺心事”。
议事会 开到楼栋口，民意收集更顺畅
打破传统会议模式，金银山街道把议事阵地前移到群众家门口。每场邻里议事会由社区书记或网格长牵头召集，参会人员覆盖街道联点领导、办点干部、小区党支部成员、楼栋长、物业负责人等，同时根据议题灵活邀请业委会、党员骨干、居民代表以及街道职能部门工作人员到场协商。网格员则依托日常入户走访、网格微信群、街头闲谈等渠道广泛收集诉求，社区每周梳理汇总议题清单，提前预告议事时间地点。议事会上，物业负责人坐到居民中间，现场认领环境卫生、设施维护、充电桩管理、楼道秩序等物业服务事项，能当场答复的当场答复，需协调解决的明确整改时限。
议事不拘形式，多以“板凳会”“庭院会”“楼栋恳谈会”开进小区、开到居民家门口。几张小板凳一围，没有主席台、没有书面文稿，居民围坐在一起拉家常、提诉求、议难题，放下拘束敞开心扉。家门口的议事平台，让群众少跑腿、愿开口，也让民意表达更顺畅、诉求收集更全面，推动物业服务从“被动接单”向“主动治理”转变。
干部沉到网格里，复杂事项主动领办
街道落实“联点领导和社区办点干部每半月至少参加1场议事会”的要求，推动36名街道党员干部常态化沉到一线，直面群众诉求。现场能处置的问题当场答复、明确措施；涉及多方协调、跨部门办理的复杂事项，干部主动“领办”，全程跟踪推进，绝不把群众诉求一推了之。对涉及物业管理的事项，社区同步督促物业企业落实主体责任，明确物业跟进人员和办理节点，形成“干部领办、物业协办、社区督办”的联动机制。
今年9月，竹山社区工程公司小区居民围坐召开议事会，集中反映老旧水泵房移交、供水费用分摊的难题。居民担心移交后电费谁出、设备谁管。街道联点领导下沉到现场，一边倾听居民顾虑，一边与居民代表现场商议，最终敲定临时沿用原有供水设施，后续电费从小区公共收益列支，并明确跟进责任人。干部带着问题来、领着责任回，沉到网格里把一件件具体事宜议透、办实，让矛盾不上交、问题不拖延。
群众当好主人翁，邻里协商解难题
议事会坚持“一事一议”，引导居民既提诉求，也议办法，既当问题反映人，也当问题解决人，不少分歧在面对面协商中逐步化解。秀峰社区建筑二公司小区，因楼上漏水引发邻里矛盾，社区把议事会开到楼栋门口，组织两户居民面对面谈心，引导双方换位思考、互谅互让。几次沟通之后，楼上住户高女士主动扛起整改责任，第一时间请来工人修好破损水管，持续许久的邻里矛盾就此化解。
虎形山社区楼外楼小区顶楼屋面常年渗水，整栋住户苦不堪言。社区组织楼栋居民连续4天召开协商会，大家一起核算维修成本、分摊出资额度，最终达成一致：楼下每户出资500元，剩余费用由顶楼住户自筹，共同出资修缮屋面。居民自己商议筹资方案、自己监督施工质量，多年漏水顽疾依靠群众自治和物业协同圆满解决，真正实现了邻里同心、共建家园。居民从“旁观者”变成“参与者”，主人翁意识就在一次次协商中不断增强。
台账闭环见实效， 实事办到心坎上
每场议事会安排专人记录协商情况，对达成一致的形成议事决议，明确责任人、解决时限和办理标准。街道建立邻里议事会问题台账，对收集的问题逐一登记编号，实行“办结一个、销号一个”的闭环管理，议事结果、处置进度和办结情况通过居民微信群、小区公示栏及时公开反馈。对涉及多方的复杂难题，由街道党工委每月召开专题会议调度，统筹职能部门联合攻坚，确保协商出来的决议件件落地。
秀峰社区变压器厂北苑年久失修的土路完成提质改造，坑洼破损的“烦心路”变身平整通畅的“舒心路”；资水会龙南一区人行道陈年油污问题，社区与城管中队联动开展专项整治，彻底清除陈年油污。议事会不只解决硬件难题，还同步送上暖心服务：医保政策宣讲进小区、网格员上门代办高龄补贴、现场解答养犬办证、充电桩安全使用等民生咨询，让一场场邻里议事会既化解矛盾纠纷，又把惠民政策送到群众家门口。
下一步，金银山街道将持续优化议题收集、现场协商、公示反馈、台账销号全流程，进一步推动干部下沉更实、群众参与更广、物业服务更优、问题办理更高效，让“邻里融”治理品牌在网格里落地生根，持续绘就邻里和睦、治理有效的基层善治新图景。
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来源：金银山街道
