湖南日报·新湖南客户端10月27日讯（通讯员 赵杨）为深化“幸福邻里”基层治理建设，落实县委社会工作部“双站长”工作机制，近日，湘阴县文星街道组织江东社区、东湖社区辖区网约配送平台负责人及骑手代表，召开网约配送站点“双站长”制工作推进会，各外卖站点负责人、骑手代表共35人参会。

今年来，文星街道积极探索实践，吸纳外卖骑手等新就业群体参与基层社会治理。“双站长”工作机制，即为每个网约配送站点配置一名社区站长和一名站点站长。骑手们在日常送餐跑单穿行街巷的过程中，一旦发现环境卫生、公共安全隐患等各类问题，可第一时间拍照上传至“双站长”问题收集工作群。收到线索后，社区对上报问题开展分类研判：社区层面能协调解决的当场处置；超出权限的上报街道；街道无法解决的再上报县委社会工作部，由社会工作部联动城管、住建、市监等职能部门联合办理，从而构建起“骑手吹哨、社区接单、街道调度、部门联动”的闭环处置链条。

外卖骑手常年穿梭在大街小巷、小区院落，巡查覆盖面广、发现隐患线索快，成为一支“不下班”的流动巡查队。10月20日上午9时，一名外卖员送餐途中发现湘电华府小区门口多块排水沟井盖破损，存在一定安全隐患，当即拍照上报工作群。社区接收线索后，判定该问题归属城管部门职责，按流程逐级报送至社会工作部，相关部门当天便赶赴现场开展处置。截至当日18时，全部破损井盖完成更换，从问题发现到整改办结仅用时9小时。

会上，各配送平台负责人与骑手代表参与积极性高涨。大家纷纷表示，将主动融入基层社会治理大局，当好民情信息员、文明劝导员、政策宣传员。

下一步，文星街道将持续做深做实“双站长”制，不断健全问题分办流转、快速处置落实、骑手激励保障等配套制度，逐步扩大试点覆盖范围，推动更多新就业群体成为基层治理的重要参与者，持续增强辖区群众的获得感与安全感。

作者：赵杨

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来源：湘阴县融媒体中心

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